El e-Commerce colombiano crece con fuerza y cambia las prioridades de consumo en 2025

Las compras en línea siguen ganando terreno en Colombia y se diversifican más allá de la ropa. El informe Netquest 2025 muestra que, aunque la moda continúa liderando con un 80% de menciones, los accesorios han escalado posiciones y alcanzaron un 64 %, desplazando al calzado (57 %). Cosméticos, artículos de aseo personal y tecnología completan las categorías más dinámicas.

El auge del comercio electrónico se refleja también en las cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), que reportó transacciones superiores a los 60 billones de pesos en 2024, con un crecimiento interanual del 18%. La expansión de métodos de pago digitales, sumada a una mayor confianza de los consumidores, ha impulsado esta tendencia.

Cambios y movimientos en la participación de mercado

El estudio evidencia, además, cambios en el panorama competitivo. Mientras Temu pasó de tener un 1% de participación en 2024 a un 44% en 2025, Falabella cayó del 62% en 2023 al 40% este año. Shein también creció hasta alcanzar un 34% de las compras recientes. En este contexto, las plataformas de segunda mano como GoTrendier aumentaron de un 13% en 2023 a un 22% en 2025, consolidándose como parte del ecosistema de comercio digital.

“Las motivaciones de compra en Colombia son variadas: el precio sigue siendo decisivo (63 %), pero la sostenibilidad también se afianza como argumento (54 %), lo que diferencia al mercado colombiano de otros en la región. Sin embargo, persisten barreras: un 39% afirma no estar acostumbrado a usar productos de segunda mano y un 15 % asegura desconocer plataformas de este tipo”. Afirma Ana Jimenez, Country Manager de GoTrendier.

A nivel regional, Colombia mantiene un perfil particular: mientras en México los consumidores valoran más la confianza en el vendedor, en el país andino el escepticismo se concentra en la higiene y el estado de los productos usados. Pese a ello, el 68 % de los encuestados estaría dispuesto a vender artículos en línea, motivados por dar un nuevo uso a lo que no necesitan (36%) y generar ingresos extra (33%).

Con un mercado en transformación y una base de usuarios cada vez más digitalizada, Colombia se proyecta como un escenario clave para la expansión del comercio electrónico en Latinoamérica, donde el desafío es combinar precios competitivos, seguridad en las transacciones y una oferta más diversificada.