Ventas digitales de productos financieros siguieron creciendo en 2021

La pandemia por el COVID-19 en Colombia sigue incrementando la adquisición de productos financieros a través de canales digitales. El año pasado, la firma consultora EY Parthenon identificó mediante un estudio que el uso de aplicaciones de banca digital aumentó a un 59% en el país al primer trimestre de 2021, lo que indica que es cada vez más común que los colombianos prefieran usar plataformas y aplicaciones online para acceder a tarjetas de crédito y créditos de consumo.

En la Compañía de Financiamiento Tuya, las ventas online de tarjetas de crédito propias y de sus aliados, efectuadas a través de su portal digital y de los sitios web de Éxito, Alkosto, Carulla y aerolínea Viva superaron los 61 mil plásticos durante 2021, 1000% más que en 2020, lo que sigue posicionándola como una de las entidades de financiamiento en el país con la mayor cantidad de plásticos colocados en el mercado a través de ventas digitales el año pasado.

El total de las ventas digitales de tarjetas de crédito correspondieron en un 59% a Tarjeta Éxito, 35% a Tarjeta Alkosto, 4% a la Tarjeta Viva Mastercard y 2% a la Tarjeta Carulla, para un total de 61.799 clientes que ahora cuentan con más oportunidades para iniciar o afianzar su historia crediticia, financiar sus compras y mejorar su calidad de vida, además confirma que Tuya sigue siendo un gran aliado del Banking as a Service para las compañías del retail y de otros sectores que quieren entregar oportunidades de financiamiento de manera rápida y sencilla a través de canales digitales.

De igual manera, en 2021 Tuya fortaleció su estrategia de atención a los colombianos a través de créditos de consumo en el mundo digital, alcanzando más de $70.000 millones desembolsados, cifra que, sumada a las anteriores, refleja la apuesta de la Compañía por la inclusión financiera y digital en el país, promoviendo el acceso, uso y calidad de servicios y productos financieros y el acompañamiento en educación financiera a sus clientes, apalancándose en tecnologías emergentes, experiencia digital y growth hacking que le permitan estar dónde y cuándo ellos lo necesitan.

Para Yury Valencia Ayala, Líder de Ecosistema Digital de Tuya, “la pandemia ha generado grandes cambios en el comportamiento de los clientes. En el sector del financiamiento aceleró la transformación digital y la puesta a punto de canales online más rápidos, seguros y sencillos que les permite adquirir nuevos productos financieros con mayor agilidad y rapidez. En Tuya, con nuestra mirada puesta en el cliente y en la inclusión financiera y digital del país, inclusive antes de la pandemia ya veníamos pensando cómo mejorar la experiencia en la entrega de nuestros productos financieros y los de nuestros aliados. Hoy lo estamos logrando y seguimos trabajando bajo ese sueño de dar a los colombianos oportunidades que transforman sus vidas positivamente”.

Del total de productos financieros vendidos por Tuya en 2021 a través de canales digitales, el 51% fueron adquiridos por hombres y 49% por mujeres. Por rango de edad, la mayor participación se ubica entre los 27 y los 40 años con el 55%, mientras que la mayor participación por nivel socioeconómico corresponde al estrato 3 con 27.937 colocaciones que equivale al 46%.

“Una mayor confianza e interés de los clientes en adquirir productos financieros a través de canales digitales, sumado a una infraestructura tecnológica cada vez más robusta y confiable de las empresas, hará que las ventas de este tipo se sigan incrementando en los próximos años. En Tuya esperamos vender a través de canales digitales más de 150.000 tarjetas de crédito este 2022”, enfatizó la Líder de Ecosistema Digital de Tuya.