Trip.com Group selecciona a AWS como su proveedor estratégico de nube para mejorar la experiencia de viaje global

En AWS re:Invent, Amazon Web Services, Inc. (AWS), una empresa de Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), anunció hoy que Trip.com Group (NASDAQ: TCOM), un proveedor internacional de servicios de viajes integral, ha seleccionado a AWS como su proveedor estratégico de nube para mejorar la experiencia de viaje de cientos de millones de viajeros. El acuerdo de varios años permitirá a Trip.com Group aprovechar la infraestructura global comprobada y las tecnologías de nube de AWS para expandir su negocio globalmente, ofrecer experiencias perfectas a los clientes e impulsar la innovación en toda la industria de viajes y hotelería.

A principios de este año, Trip.com Group estableció un laboratorio de innovación conjunto con AWS que proporciona recursos para ayudar a los expertos de AWS y Trip.com Group a desarrollar aplicaciones de próxima generación utilizando inteligencia artificial generativa (IA generativa) y grandes modelos de lenguaje (LLM). El laboratorio se centra en el desarrollo de aplicaciones innovadoras para áreas comerciales críticas, incluido el servicio al cliente basado en IA, la optimización de la búsqueda de hoteles y la previsión de la demanda de billetes de avión utilizando tecnologías de IA generativa. Trip.com Group utiliza instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) impulsadas por AWS Graviton , impulsadas por procesadores AWS Graviton personalizados , para ofrecer un alto rendimiento a un precio más bajo para la formación de LLM. En julio, Trip.com Group presentó su LLM vertical diseñado para ofrecer mayor accesibilidad, experiencias de cliente más ricas y recomendaciones de viajes confiables y personalizadas.

«Estamos entusiasmados de trabajar con AWS para innovar conjuntamente nuevas formas de facilitar que las personas viajen y exploren el mundo», afirmó Chao Ma, vicepresidente de Trip.com Group. “Al aprovechar las increíbles capacidades de las tecnologías de IA generativa, AWS desempeñará un papel fundamental para ayudarnos a acelerar el proceso de reserva, optimizar los precios de los vuelos y seleccionar experiencias a precios que se ajusten a cada presupuesto y persona de viaje. Esta colaboración está fuertemente alineada con nuestra misión de buscar el viaje perfecto para un mundo mejor. Constantemente hacemos que los viajes sean más personalizados al comprender las preferencias individuales; brindar recomendaciones en tiempo real sobre las últimas tendencias, hoteles, vuelos y atracciones; e integrar la IA con el servicio al cliente para una experiencia holística que se adapta a las necesidades y el estilo de vida únicos de cada viajero”.

Más allá del laboratorio de innovación conjunto, Trip.com Group utiliza las tecnologías avanzadas de AWS y la infraestructura global comprobada para ofrecer su conjunto completo de productos y servicios de viajes en todo el mundo, ofrecer reservas de viajes rentables y brindar atención al cliente sobre la marcha sin complicaciones. servicio de ayuda. Trip.com Group migró más de 400 de sus microservicios comerciales internacionales a AWS, lo que mejoró significativamente la velocidad de su sistema de reserva de boletos aéreos y redujo el consumo total de memoria en más de un 96 %, lo que resultó en ahorros sustanciales de costos. AWS ha ayudado al Grupo Trip.com a optimizar su infraestructura de TI para mejorar los puntos de conexión con socios de vuelos y hoteles, brindando un servicio más rápido y confiable para los viajeros.

Trip.com Group trabajó con AWS para lanzar sus transmisiones de video en vivo “DreamNowTripLater”, que destacan lugares de la red de la compañía de 1,4 millones de hoteles que abarcan 200 países y 2 millones de rutas de vuelo. Utilizando AWS Media Services , Trip.com Group produce transmisiones de video de baja latencia a escala para YouTube, Facebook y servicios de video de terceros en toda China para más de 5,7 millones de viajeros en todo el mundo. Hasta la fecha, la serie ha generado 10 millones de dólares en reservas de viajes.

Además, AWS y Trip.com Group colaboraron para desarrollar un programa de capacitación de cuatro años para brindar a los tecnólogos de la compañía acceso al plan de estudios y recursos integrales de capacitación en la nube de AWS Training and Certification. Estos recursos de capacitación ayudarán a 2000 empleados del Grupo Trip.com a adquirir nuevas habilidades en la nube en inteligencia artificial y aprendizaje automático, y a desarrollar nuevas aplicaciones utilizando la nube.

«Trip.com Group es un proveedor líder de servicios de viajes integrales y estamos orgullosos del trabajo que estamos haciendo para ayudar a la empresa a utilizar la IA generativa para cambiar la forma en que hacen negocios e interactúan con los clientes», dijo Steven M. Elinson. , director general de viajes y hotelería de AWS. “Trabajar con Trip.com Group para establecer el laboratorio de innovación conjunto nos está ayudando a identificar y desarrollar soluciones de IA generativa para una amplia gama de casos de uso que descubrirán nuevas oportunidades de crecimiento, aliviarán los puntos débiles y crearán formas completamente nuevas de deleitar a los viajeros globales. «