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Según estudio, la cerveza es el complemento ideal para experiencias gastronómicas

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Un estudio realizado en abril de este año por la firma francesa Ipsos, especializada en investigación de mercados, concluyó que acompañar con una cerveza los momentos de espera previo al consumo de alimentos en restaurantes, crea escenarios en los que la conversación es más espontánea y sirve como potenciador de sabores. Como parte del estudio, … Leer más

El autoservicio como complemento de la atención por videollamada en el sector financiero

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Dentro del viaje del cliente es fundamental incorporar los canales necesarios para equilibrar la seguridad, la comodidad y sobre todo, la autogestión para mejorar la experiencia del cliente. Es importante saber que de cada 5 clientes de bancos, 4 prefieren solucionar sus problemas autónomamente antes de acudir al servicio de atención al cliente. Es vital … Leer más