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Etiqueta: Auronix

Un chatbot incrementa hasta 3 veces el compromiso de los consumidores con los retailers

Un chatbot incrementa hasta 3 veces el compromiso de los consumidores con los retailers

Noticias, Tecnología
La interacción entre retailers y consumidores ha evolucionado de manera muy drástica en la actualidad. Hoy en día, el usuario no únicamente acude a las tiendas en busca de productos qué comprar. Por el contrario, antes de comprar, ya sea en sucursal u online, realiza búsqueda de productos, compara precios y artículos disponibles, y revisa las opiniones de otros clientes. Lo anterior tiene un resultado: un nivel de engagement, que se define como  el compromiso que se establece entre una marca y sus consumidores. Este se obtendrá del viaje del cliente (conjunto de pasos o etapas por las que atraviesa un usuario para realizar una compra), desde la búsqueda hasta la compra como tal. Alcanzar un alto nivel de engagement es importante ya que se traduce en un beneficio puntual: le...
Chatbot, el ‘héroe de la pandemia’ de Grupo Diagnóstico Aries

Chatbot, el ‘héroe de la pandemia’ de Grupo Diagnóstico Aries

Noticias, Tecnología
Atender al cliente de forma inmediata y con información resolutiva, ha sido fundamental para las empresas de servicios médicos y de diagnósticos desde el inicio de la pandemia.  Esto se debe a que el pánico generado por la llegada de la COVID-19, en 2020, incrementó de forma exponencial y repentina la demanda de interacciones y llamadas de parte de los clientes para las empresas de este sector, que querían contactar a las compañías especializadas en busca de pruebas, estudios e información con respecto a su salud y al virus. Un ejemplo de ello es Grupo Diagnóstico Aries, consorcio de servicios de diagnóstico médico que encontró en los chatbots la solución a un inesperado y exponencial incremento en las interacciones de clientes en busca de sus servicios. En 2020, la compañía ...
5 pasos para ‘enamorar’ a los clientes con el mensaje adecuado

5 pasos para ‘enamorar’ a los clientes con el mensaje adecuado

Noticias
Imagen: Auronix- 2022 Uno de los principales desafíos que tienen los comercios colombianos este 2022, año con grandes expectativas para la recuperación económica nacional, es cuidar y fortalecer la relación que sostienen con sus consumidores, principalmente, en los canales dispuestos para la atención al cliente. En las relaciones de todo tipo, la comunicación es un factor fundamental. Por tal motivo, cuando se quiere ‘enamorar’ al cliente, el buen uso de la mensajería instantánea es fundamental, sobre todo ahora que el 70% de las interacciones de clientes con empresas involucran a los chatbots y a la inteligencia artificial, de acuerdo con Gartner. Auronix le presenta los siguientes pasos para que los retailers enamoren a sus clientes en 2022: 1. Escuche al cliente Los nego...
¿Por qué el comercio conversacional conquistará al mercado colombiano en 2022?

¿Por qué el comercio conversacional conquistará al mercado colombiano en 2022?

Noticias
Imagen: Auronix – 2022 Vender productos y ofrecer precios bajos ya no es suficiente ante las nuevas dinámicas y comportamientos que presentan los consumidores, en Colombia y en el mundo, iniciando 2022. Por el contrario, los comercios necesitan generar un vínculo con sus compradores y potenciales clientes para incrementar sus niveles de satisfacción, lealtad y desde luego ventas. Ante ese desafío, el comercio conversacional se presenta como la solución para estar en contacto con los clientes y, a partir de la estrategia de comunicación, generar mayores ingresos. Auronix, empresa dedicada a crear experiencias conversacionales para las compañías de Latinoamérica, explica que el comercio conversacional consiste en la interacción entre marcas y consumidores desde canales de mensajerí...
Tips para hacer del comercio conversacional un aliado en temporada de compras navideñas

Tips para hacer del comercio conversacional un aliado en temporada de compras navideñas

Noticias
Imagen: Auronix – 2021 A diferencia del resto del año, diciembre es un mes con un alto dinamismo en cuanto a comercio se refiere. Por ejemplo, cifras de Deloitte indican que en 2020 el 68% de los colombianos afirmaron que tenían intención de realizar compras navideñas, tanto online como en tiendas físicas, e incluso el 12% incrementó su gasto en comparación con el mismo mes del año anterior. Este año, el escenario se prevé que sea similar. De hecho, la encuesta internacional del Institute for Business Value (IBM) realizada a 13.000 consumidores a nivel mundial, refleja el aumento de planes de compras y viajes, los presupuestos para compras navideñas este año aumentaron 30% frente a 2020, según el informe, el 43% de los consumidores planea comprar productos online y solo 36% lo hará ...
Auronix llega a Colombia impulsar la mensajería empresarial y el comercio conversacional

Auronix llega a Colombia impulsar la mensajería empresarial y el comercio conversacional

Noticias, Tecnología
Imagen: Auronix – 2021 Auronix, compañía mexicana dedicada a crear experiencias conversacionales mediante canales de mensajería para las empresas, anunció hoy la apertura de su nueva oficina en Colombia, uno de los mercados de mayor relevancia en Latinoamérica para sus operaciones. Desde hace ya más de 27 años, Auronix se ha posicionado como líder en la industria de comercio conversacional ofreciendo soluciones a marcas para conectar con sus clientes en los canales de mensajería más populares y novedosos, atendiendo a clientes de México y la región. En Latinoamérica, Colombia se ha posicionado como el segundo país que más tráfico genera para la empresa en la actualidad. Ante este crecimiento, Auronix decidió reforzar su operación abriendo una oficina en Bogotá para atender más de...