Es el 2030 y las empresas ya tienen un modelo de autoservicio que integra a los humanos con lo digital; es decir,…
Glia, líder en Servicios de Atención al Cliente Digital y Veritran, líder a nivel global en desarrollo de soluciones Low-Code, anuncian hoy una alianza estratégica…
En un mundo donde la transformación tecnológica se ha convertido, prácticamente, en parte de todo y de todos, las empresas se enfrentan…
Los bancos en la búsqueda por atender las necesidades de los usuarios han encontrado la manera de implementar nuevas herramientas tecnológicas que…
Es probable que todos conozcamos a alguien, o incluso que nos haya ocurrido a nosotros mismos, que al regresar de un viaje…
Un estudio realizado por Buzzmonitor sobre el performance de atención a clientes de las marcas de servicios financieros y banca online en Colombia, reveló que…
Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar la experiencia del cliente y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy…
Los clientes esperan respuestas rápidas y efectivas sin importar el día o la hora. Para lograrlo, integrar una solución de chatbot con…
Ofrecer una experiencia total es, en realidad, una orquestación del tiempo con los empleados y los clientes. Históricamente, el enfoque del servicio…
El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos han evidenciado la importancia de brindar…