A lo largo de mis siete años de trayectoria profesional evaluando la infraestructura tecnológica del sector financiero y la evolución de los…
A lo largo de mis siete años de trayectoria como especialista en tecnología corporativa y evaluador de plataformas de gestión de relaciones…
Los Agentes IA impulsados por modelos generativos han dejado de ser una promesa futurista para convertirse en el estándar de la atención…
La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente está entrando en una nueva etapa. En 2026, las organizaciones líderes dejarán atrás…
La empresa colombiana Servicebots, especializada en inteligencia artificial conversacional, ha transformado el modelo de atención al cliente en Latinoamérica mediante la implementación de empleados…
En América Latina, donde WhatsApp ya domina como el canal de mensajería preferido por consumidores y empresas, la expansión de sus funcionalidades…
La atención al cliente ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas. Si hace unos años, las empresas confiaban en el modelo tradicional…
La transformación digital en Colombia ha dado un paso significativo con la implementación de la inteligencia artificial. Empresas como Siigo, que está…
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Cisco ha presentado en WebexOne nuevas innovaciones basadas en IA, entre las que se incluyen las funciones Webex AI Agent, AI Agent…
Con la creciente adopción de inteligencia artificial (IA) los chatbots se han convertido en herramientas esenciales para automatizar procesos, aumentar la eficiencia…
Las empresas de hoy buscan constantemente maneras de mejorar suatenciónalcliente y optimizar sus operaciones. En este contexto, los chatbots con inteligencia artificial…