Samsung Colombia, segunda empresa con Mejor Experiencia de Servicio al Cliente en el país
728 x 90 px
Samsung Colombia fue reconocida como la segunda Mejor Compañía en Experiencia de Servicio al Cliente en el país y la tercera Mejor Experiencia al Cliente del Sector Tecnología en Iberoamérica, de acuerdo al índice BCX de IZO 2021.
El índice BCX, el principal punto de referencia de Experiencia al Cliente en Iberoamérica, tuvo en cuenta más de 400 mil opiniones de consumidores para obtener la información de 300 compañías de 22 sectores en 10 países e identificar la satisfacción de los consumidores en cuanto a los canales, atributos de la marca, producto e interacciones, emociones, momentos relevantes en las decisiones de compra y otros aspectos económicos.
“Es un honor ser reconocidos como una de las mejores compañías de Colombia en experiencia al cliente. Este logro nos motiva a continuar transformando nuestro servicio y los vínculos emocionales con los usuarios a través de una amplia oferta de canales diferenciales”, destaca Constanza Sepúlveda, directora de Servicio de Samsung Colombia.
(Automático aquí)
Relacionado
¿Qué buscaron los colombianos en este 7/7 de Mercado Libre?
¿Sin viaje este verano? Estas son las mejores playas que puedes descubrir desde tu PS5
Del taco regio a la pizza chilanga: así cambia el apetito de México durante el Mundial, revela Rappi
Que facil es decir «Es un honor ser reconocidos como una de las mejores compañías de Colombia en experiencia al cliente.» Pero permitame decirles que otra es la realidad. El día 11 de enero reporte el daño de un nevecon y a hoy 23 de enero no ha sido posible que lo arreglen, argumentando que la respuesta que tiene Samsung es de 8 días hábiles, parece que prima el cumplimiento de la norma que la necesidad del cliente que invierte 10 millones de pesos por un aparato de vital importancia en el día día de un hogar, más cuando se tienen niños en casa.
No entiendo de donde esté reconocimiento.