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Grupo Nutresa, empresa líder en alimentos procesados en Colombia, desde hace varios años ha venido implementando aplicaciones tecnológicas avanzadas y en la nube de la mano de SAP, lo que le ha permitido transformar su modelo de negocio impactando tanto a sus audiencias internas como externas.
Ejemplo de esto es Novaventas, empresa del grupo que se especializa en canales alternativos de venta directa al consumidor. La organización decidió implementar la solución SAP Customer Experience en busca de responder más ágilmente a las necesidades del mercado, potenciando sus canales comerciales y robusteciendo las capacidades de 200.000 mujeres que hacen parte de su programa ‘Mamá Empresaria Novaventa’. Esta iniciativa impulsa a mujeres del país a emprender a través de su modelo de Tienda Virtual, que ofrece una amplia variedad de productos.
Camilo Andrés Ocampo, Líder de Tecnología de Novaventa, menciona que “a través de la transformación de nuestro negocio queremos generar impacto, en este caso aportando al desarrollo de madres en el país. La inclusión de tecnologías que les permitan cambiar la manera en la que interactúan con sus clientes es clave para fortalecer sus negocios que, al final del día, se proyecta también en el progreso de sus propias familias”.
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La herramienta de SAP adoptada por Novaventas ha logrado potenciar la labor de la empresa y sus asociadas al ayudar a consolidar los datos de los clientes y proporcionar un enfoque simplificado que garantiza una gran experiencia cada vez que sus compradores interactúan con la tienda virtual.
“La transformación de las áreas de CX en las organizaciones impacta la productividad, la economía, el ambiente laboral, la toma de decisiones ágil y mucho más. En SAP desarrollamos evolución para nuestros clientes, favoreciendo su operación por completo”, afirma Marcela Perilla. Presidente de SAP para la Región Norte de Latinoamérica y el Caribe.
Grupo Nutresa apuesta a continuar la reinvención del negocio para acercar sus productos de una mejor manera a sus audiencias, todo esto basado en promesas como la agilidad, calidad y flexibilidad que aporta el trabajo basado en la digitalización y las soluciones tecnológicas.
Amante de la tecnología con 7 años de experiencia en el cubrimiento informativo de este sector en temas como telecomunicaciones, tecnología de consumo, dispositivos móviles y plataformas en Colombia.
Mi opinión sobre tecnología ha sido tomada por medios como La República o AS. Soy especialista productos de consumo masivo y reviews de hardware. Soy director de tecnogus.com.co