Informe de experiencia de red móvil hecho por Opensignal destaca en Colombia a Claro, Tigo y WOM
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Opensignal dio a conocer los resultados más recientes de su investigación realizada en Colombia
Opensignal es una consultora independiente que se encarga de evaluar la experiencia del consumidor al momento de usar servicios móviles. Sus análisis se realizan a nivel mundial y Colombia, como no podía se de otra manera, también es parte de sus investigaciones.
En el más reciente estudio llamado ‘Informe de experiencia de red móvil’ que acaba de ser publicado, aparecen los resultados de los datos analizados entre el 01 de marzo y el 29 de mayo de 2022 en el territorio Colombiano. Cuatro compañías fueron estudiadas en un informe detallado escrito por Robert Wyrzykowski, analista senior de esta firma.
En Tecnogus compartiremos los detalles más relevantes, donde un nuevo ‘jugador’ del mercado ya hace parte de los resultados más sobresalientes en dos categorías.
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Cobertura: Liderazgo de Claro y Tigo
El primer ítem evaluado por Opensignal es la cobertura. Su análisis en este apartados e divide en 3 partes: Disponibilidad, Disponibilidad 4G Y Experiencia de cobertura 4G.
En el caso de Cobertura, en una escala de 0 a 10, Claro Colombia sale victorioso (Con un buen margen) con un 6.9, seguido por Tigo con un 5.5, Movistar con un 5.0 y WOM en el cuarto lugar con un 3.9. Lo anterior confirma la ventaja en cobertura que ofrece Claro Colombia sobre sus competidores en el país.
En el caso de la Disponibilidad, que evalúa el porcentaje de tiempo que se tiene señal móvil, la evaluación es un tanto más pareja pero el ganador en este caso es la compañía Tigo, con un 98.4%, seguido por WOM con un 96.3%, y en tercer lugar empatados Claro y Movistar con un 94.8%.
Tercer ítem para la disponibilidad 4G, donde Tigo nuevamente es vencedor pero ahora por amplio margen con un 93.8%, seguido por WOM con un 84.8%, Movistar con un 82.0% y Claro en el cuarto lugar con un 80.1% del tiempo.
Experiencia general: Tigo sobresale y WOM obtiene dos categorías
En este apartado, Opensignal evalúa 5 factores que atañen a la usabilidad de las redes. Los conceptos que fueron sometidos a medición, son:
- Experiencia de vídeo
- Experiencia de juegos
- Experiencia de aplicación de voz
- Experiencia de velocidad de descarga
- Experiencia de velocidad de carga
Chequeando los datos referentes a la evaluación de la experiencia de video, se realiza una puntuación de 0 a 100 donde el mejor ubicado es Tigo con 38.7, seguido muy de cerca por WOM con un 37.7, dejando a Claro con un 31.1 en el tercer lugar y Movistar con 30.4 cerrando la lista.
El gaming móvil ha crecido con los años, impulsado sin duda por las especificaciones de los equipos y la capacidad de las redes móviles de enviar y recibir más datos de forma más fiable. Con lo anterior, Opensignal ha evaluado la experiencia en juegos en una escala de 0 a 100, donde WOM ha sido el operador con mejor puntuación, alcanzando un 46.2. Lo siguen Claro (43.8), Tigo (41.8) y Movistar (36.9).
Revisando los datos de experiencia en aplicaciones de voz, WOM obtiene nuevamente el primer lugar en la experiencia general con un 71.6 sobre 100. Tigo ocupa el segundo lugar con un 71.0, Claro la tercera posición con un 69.7 y cierra el listado Movistar con un 67.2.
Los datos móviles son fundamentales hoy por hoy, donde usamos internet con mayor frecuencia y la necesidad de estar conectados crece con en tiempo. Para evaluar esto se determinaron las últimas dos experiencias, empezando por la velocidad de descarga. En este punto en particular, y basando la medición en Mbps (megabytes por segundo), Tigo aparece como el ganador de la categoría con 14.1, seguido por WOM (11.9), Claro (11.0) y Movistar (8.9)
Para terminar, se revisó la Experiencia en Velocidad de carga, donde Tigo también se hizo acreedor al primer lugar con 7.6Mbps. Le siguen WOM con 6.4Mbps, Claro con 5.8Mbps y Movistar con 5.7 Mbps.
Resumen de los hallazgos
Con este cuadro, Opensignal sintetiza a los ganadores de cada categoría evaluada:
Al analizar los resultados, es interesante observar como Claro mantiene su posición dominante en cobertura pero Tigo mantiene un mayor tiempo de disponibilidad del servicio, lo que sin duda reditúa en mejores experiencias para el usuario en los casos de la experiencia de video y las velocidades de carga y descarga. Por su parte WOM ya destaca en dos categorías, sumando logros dentro de su corta experiencia en el mercado Colombiano.
Los interesados en conocer más sobre este informe, pueden conocerlo aquí
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