Nuevo informe de Opensignal sobre el mercado móvil en Colombia ¿Cómo le fue a Claro, Movistar, Tigo y WOM?

La reconocida firma de análisis publicó un nuevo informe sobre el mercado de telefonía móvil en Colombia. Tigo y WOM, las compañías más destacadas

La compañía independiente de análisis Opensignal, publicó su informe sobre el mercado móvil a julio de 2023, mostrando los resultados de las evaluaciones que realizan en 9 campos diferentes. Las áreas de evaluación son:

1. Experiencia en reproducción de video
2. Experiencia en juegos
3. Experiencia en uso de voz
4. Experiencia en velocidad de descarga
5. Experiencia en velocidad de carga
6. Experiencia de cobertura (medición del alcance que tienen las redes móviles)
7. Disponibilidad (medición de la proporción del tiempo que las personas permanecen conectadas a una red móvil)
8. Disponibilidad red 4G (medición del tiempo en el que las personas tiene señal en los lugares que visitan con frecuencia)
9. Consistencia (medición del tiempo en el que las personas tiene señal 4G en los lugares que visitan con frecuencia)

¿Cómo realiza las mediciones Opensignal?

La compañía recopila miles de millones de datos, gracias a que reciben información de más de 10 millones de dispositivos a nivel mundial. Los datos llegan a través de apps de la firma o de socios que, afirma la compañía se seleccionan estratégicamente. La app de Opensignal se llama ‘Meteor’ y está disponible en iOS y Android.

Opensignal afirma que los datos recopilados se tratan con cuidado para no violentar la privacidad del usuario, respetando los estándares de protección de información como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD del Reino Unido) del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Se recopilan datos de rendimiento de red mas no información demográfica de cada usuario.

Resultados del informe Julio 2023

Experiencia en reproducción de video

En este apartado, se analiza la calidad de transmisión de video en una determinada red móvil. En el estudio, WOM es la compañía que obtiene los mejores resultados con un 52,9 superando al resto de compañías. El segundo lugar, por un estrecho margen, lo ocupa Claro con un 48.4. En la escala de calificación, las cuatro compañías se encuentran en la sección ‘Bueno’.

Experiencia en juegos

En el caso de los juegos, Opensignal mide la experiencia de los usuarios con títulos multijugador, en tiempo real, con una red móvil determinada. En este punto, WOM gana nuevamente con un 52.8 de calificación. Los puestos restantes los ocupan Tigo (49.8), Claro (48.6) y Movistar (42.8). Para la compañía, en su escala de calificación, los números obtenidos se encuentran dentro del rango que han llamado ‘Pobre’.

Experiencia en uso de voz

En este punto de análisis, se mide la calidad de la experiencia de servicios de voz, utilizando aplicaciones como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger. Luego de la evaluación, el operador mejor calificado es WOM con un 75.0, seguido de cerca por Tigo con un 73.8. En el tercer puesto Movistar con un 70.3 y en último lugar Claro con 69.7. Para Opensignal, los puntajes están en la franja pobre (66 a 74), excepto WOM cuya calificación se encuentra en un vacío calificativo entre Bueno (80 a 86) y Pobre.

Experiencia en velocidad de descarga

Para el cuarto apartado, la evaluación se realiza en Mbps, dando como resultado final la velocidad de descarga que entrega cada operador, tanto en 4G como en otras redes. Opensignal hace un promedio y entrega la evaluación final.

En primer lugar, se encuentra la compañía Tigo con una velocidad promedio de 14.1Mbps. Le siguen WOM (13.0Mbps), Claro (12.3Mbps) y movistar (9.8Mbps).

Experiencia en velocidad de carga

Al igual que en el punto anterior, aquí el resultado se entrega en Mbps, pero analizando la velocidad de carga en cada una de las redes móviles. El operador ubicado en el primer lugar es Tigo, quien nuevamente gana en un test de velocidad con 8.2Mbps. En el Segundo Lugar Claro (7.2Mbps), tercer lugar Movistar (6.7Mbps) y WOM en el cuarto lugar (6.4Mbps).

Experiencia de cobertura

Pasando a un nuevo punto, en esta ocasión se evalúa el nivel de cobertura de las redes móviles en el país. La evaluación se realiza en una escala de 0 a 10 para otorgar una calificación a cada uno de los operadores. En el primer lugar se encuentra Claro con un 8.6, seguido de Movistar (4.2), Tigo (3.5) y WOM (1.4).

Disponibilidad

Como en este item se evalúa la cantidad de tiempo que un usuario tiene señal, se entrega como resultado final un porcentaje, donde todos los operadores tienen altos indicadores. La red con mejor calificación es Tigo con un 98.7%, seguido de cerca por WOM 98.2%, Claro con 96,4% y Movistar con 95.4%.

Disponibilidad red 4G

Aquí también encontraremos un resultado porcentual, pero del tiempo de conectividad en redes 4G. Los resultados muestran a Tigo en primer lugar y con una amplia diferencia (95.8%). Le siguen WOM y Claro empatados en el segundo lugar (89.1) y movistar con 83.9%

Consistencia

Para el último punto, la evaluación se centra en que tan idóneos son la cantidad de datos que entrega cada red móvil para que las personas realicen actividades en aplicaciones de uso común. El análisis combina los siguientes elementos: velocidad de descarga, la velocidad de carga, la latencia, el jitter, el descarte de paquetes y el tiempo hasta el primer byte para calcular la calidad constante.

Por un amplio margen, el operador WOM es el líder en esta categoría con un 51.2%. Le siguen Movistar (34.6%), Tigo (33.4%) y Claro con un 31.4%.

En Resumen, este es el desglose de las categorías en las que cada operador fue líder en Colombia:

• Experiencia en reproducción de video: WOM
• Experiencia en juegos: WOM
• Experiencia en uso de voz: WOM
• Experiencia en velocidad de descarga: Tigo
• Experiencia en velocidad de carga: Tigo
• Experiencia de cobertura: Claro
• Disponibilidad: Tigo
• Disponibilidad red 4G: Tigo
• Consistencia: WOM

El informe completo puede ser consultado aquí

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