LG ThinQ UP 2.0 cambia el paradigma de los electrodomésticos

En IFA 2023, LG Electronics (LG) presentará ThinQ UP 2.0, una innovación para el hogar inteligente que transforma los electrodomésticos en soluciones de estilo de vida ultraconvenientes y ultraconectadas. ThinQ UP 2.0 destaca la expansión del exitoso negocio de electrodomésticos de LG en áreas no relacionadas con el hardware, incluidos los servicios de suscripción, y confirma el liderazgo de la compañía en la promoción de la ‘servitización’ de los electrodomésticos. ¹

Alineado con su nueva estrategia Smart Home Solution y su visión de experiencia del cliente ‘ Zero Labor Home Makes Quality Time ‘, LG presentará una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los clientes y brindar mayor libertad y facilidad en el hogar.

LG ThinQ UP 2.0 establece un nuevo punto de referencia para la personalización, adaptando el rendimiento del producto y las opciones de servicio a las preferencias de los usuarios durante todo el recorrido del cliente. A diferencia de los productos tradicionales con características y especificaciones fijas, los dispositivos compatibles con ThinQ UP actualizan continuamente sus funciones esenciales y ofrecen características adaptadas a cada usuario individual. Un avance significativo con respecto a los dispositivos ThinQ UP existentes, los productos ThinQ UP 2.0 funcionan de manera inteligente para reducir el tiempo y las molestias de las tareas domésticas, agregando nuevos servicios con opciones de suscripción flexibles y al mismo tiempo recomendando servicios adicionales para hacer la vida diaria más fluida.

Electrodomésticos hiperpersonalizados desde el principio

El proceso de personalización de los electrodomésticos comienza incluso antes de que los clientes reciban sus productos. Por ejemplo, a los clientes que compren una lavadora ThinQ UP 2.0 se les pedirá que participen en una encuesta de «Análisis de patrones de vida» de tres pasos, realizada a través de la aplicación LG ThinQ. LG analiza los resultados de la encuesta y aplica ciclos de lavado optimizados que se adaptan a las preferencias del cliente, garantizando una experiencia de usuario personalizada desde el principio. Además, los clientes tienen la flexibilidad de ajustar el orden de los ciclos instalados en sus máquinas y pueden guardar sus configuraciones personales en la aplicación.

Del mismo modo personalizable, el último congelador inferior InstaView de LG ofrece múltiples opciones para mantener la frescura de los ingredientes almacenados. A través de la aplicación ThinQ, los usuarios pueden aplicar configuraciones de temperatura precisas según los tipos de alimentos que tienen dentro del refrigerador y cambiar el color de la iluminación LED integrada en el panel de vidrio de la puerta InstaView. Además de eso, pueden dejar mensajes y recordatorios para miembros de la familia o compañeros de casa en la pantalla LCD del congelador inferior.

Lo primero que llegará a las lavadoras y secadoras ThinQ UP 2.0 es un chip en el dispositivo desarrollado por LG, llamado chip DQ-C, y un sistema operativo completamente nuevo. El chip DQ-C tiene amplia memoria para admitir la adición de diferentes tipos de contenido, lo que permite a los usuarios disfrutar de una variedad de características y funciones personalizadas que se pueden administrar fácilmente a través de las pantallas táctiles de los dispositivos o la aplicación ThinQ.

Presentando una amplia gama de soluciones para el hogar

Liderando la ‘servitización’ de los electrodomésticos, la nueva solución de LG ofrece productos y servicios personalizados que se adaptan y mejoran los estilos de vida de los clientes. Al comprar un electrodoméstico de la línea ThinQ UP 2.0, los clientes pueden elegir entre una variedad de servicios que pueden reducir la carga de las tareas y la administración del hogar. Estos incluyen suscripciones y servicios de hogar inteligente que ayudan y aumentan el rendimiento de los productos de LG, así como servicios de lavandería para el cuidado especializado de la ropa y servicios automatizados que ahorran tiempo para reordenar detergentes y alimentos frescos. ²

Gracias a las diversas capacidades de ThinQ UP 2.0, las nuevas lavadoras de LG, por ejemplo, se convierten en soluciones todo en uno que respaldan el estilo de vida de los usuarios; brindándoles acceso integral a diversos servicios convenientes, desde tintorería hasta almacenamiento de ropa y más. ²

Transición de un negocio centrado en productos a un negocio de soluciones de vida inteligente

El servicio de suscripción de electrodomésticos de LG ofrece a los clientes la libertad de registrarse por un período de entre tres y seis años, permitiéndoles elegir la mejor opción para sus circunstancias individuales. Durante el período de suscripción, la compañía proporciona informes mensuales a través de la aplicación LG ThinQ, sugiriendo recomendaciones de productos personalizadas basadas en los patrones de uso y preferencias del cliente.

“LG ThinQ UP 2.0 marca el comienzo de nuestro viaje hacia un modelo de negocio más basado en servicios”, dijo Lyu Jae-cheol, presidente de LG Electronics Home Appliance & Air Solution Company. «LG, un actor importante en el mercado mundial de electrodomésticos, está comprometido a liderar la era del ‘Hogar como Servicio’ (HaaS) y continuará presentando soluciones innovadoras que mejoren la vida de los clientes».