Inteligencia artificial: ¿aliado o adversario?

Actualmente la sociedad se encuentra en una era digital que permite que la inteligencia artificial (IA) esté al alcance de todo el mundo, esto a su vez ayuda a que diferentes negocios tengan la oportunidad de acceder a esta tecnología de una manera más fácil y rápida en la que pueda implementarla en sus soluciones empresariales a corto plazo.

Esto, a su vez, ayuda a que las organizaciones estén en una cultura de innovación constante en la que, en el ciclo de adopción, transformación y escalamiento de la tecnología, puedan optimizar y maximizar sus operaciones aprovechando la agilidad digital. Un panorama que se hace relevante, teniendo en cuenta que se evidenció que el 55 % de las organizaciones en Colombia usan la IA en sus negocios, según el informe realizado por PwC Colombia, titulado Inteligencia artificial responsable: madurando de la teoría a la práctica.

En su participación en ANDICOM, Anand Rao, líder de la práctica global de Inteligencia Artificial en PwC, afirmó que: “La  inteligencia artificial generativa ofrece muchas ventajas sobre la IA convencional, su escalabilidad y facilidad de acceso es exponencial. La pregunta ahora es cómo está planeando utilizar la inteligencia artificial para transformar la forma en que trabaja, maximizando la productividad y generando nuevos modelos de negocio. Responder a esta pregunta y al mismo tiempo gestionar los riesgos y generar la confianza con las partes interesadas, le permitirá enfocarse en la convergencia e integración de capacidades diferenciadoras y no limitarse a iniciativas aisladas de bajo impacto. Considerar estos aspectos, le permitirá obtener un ROI igualmente acelerado, enfocado en el mejoramiento de sus procesos críticos de negocio”.

Es importante resaltar que, el ecosistema de la IA, la educación y el desarrollo de habilidades frente a esta tecnología, no solo son ventajas competitivas, sino también habilitadores esenciales para traducir las necesidades del negocio en soluciones y oportunidades de transformación que generen valor real tanto para la empresa como para sus clientes. Sin embargo, para que esto se implemente, es necesario tener un objetivo claro frente al propósito con el cual se adopta esta tecnología, ya que esto ayudará a tener un enfoque clave que permita un mejor desarrollo, así como una mejor proyección de los beneficios que pueden surgir de su adopción.

Así mismo, se hace relevante tener presentes los diferentes retos y riesgos que pueden surgir frente a su adopción, tanto a nivel de aplicación como lo son; riesgos de desempeño, seguridad y control, así como a nivel de ecosistema entre los que se encuentran; riesgos empresariales, económicos y sociales. Aunque cada vez las organizaciones son más conscientes de los posibles riesgos, sólo el 12% cuenta con un enfoque desarrollado para gestionar estos riesgos, según el estudio de IA de PwC Colombia.

Por lo anterior, es importante pensar en un gobierno corporativo que se encargue de evaluar los requisitos, funciones y avances constantes, con el fin de poder anticiparse a posibles eventos y generar confianza, la cual crece cuando las adopciones rápidas irradian impactos tangibles, superando la duda y revelando el potencial transformador de la tecnología en tiempo récord.