HID publica informe con los aspectos más destacados para las empresas de transporte masivo en 2025

HID, líder global en soluciones de identidad confiable y autenticación biométrica, publicó un importante reporte sobre las tecnologías para la emisión de tiquetes de transporte masivo, basado en una encuesta a 102 proveedores de este servicio en todo el mundo.

Cinco prioridades clave para este 2025

1. Reducir la dependencia de los pagos en efectivo para optimizar la recaudación de tarifas y las operaciones. Alrededor del 43 % de las empresas buscan implementar sistemas de boletos sin contacto y el 88 % planea su implementación en los próximos 12 a 24 meses.
2. Mejorar la experiencia del pasajero dando prioridad a la comodidad y a transacciones de boletos más rápidas. Casi dos tercios de las agencias consideran que las interfaces fáciles de usar son la característica más importante en el hardware de emisión de boletos.
3. Ampliar las opciones de pago sin contacto y móvil para responder a la creciente demanda. Mientras que Europa lidera la adopción de boletos móviles, con un 86 % de sus empresas utilizando soluciones basadas en aplicaciones, en comparación con el 58 % a nivel global, el 87 % de las empresas en EE. UU. todavía dependen los sistemas tradicionales (fareboxes), pagos en efectivo y sistemas de tarjetas de circuito cerrado.
4. Recopilar datos detallados sobre el uso del transporte para informar a los responsables de la toma de decisiones estratégicas. Más de la mitad de los encuestados afirman que priorizarán interfaces de emisión de boletos únicas que puedan leer múltiples tipos de boletos, sean fáciles de usar y proporcionen datos.
5. Reducir la dependencia de sistemas de boletos propietarios mediante la adopción de soluciones flexibles y de arquitectura abierta. Las soluciones basadas en arquitectura abierta son una alta prioridad para el 40 % de los encuestados, lo que indica la necesidad de que evolucionen a medida que cambian las necesidades de la industria. La tecnología propietaria sigue siendo un obstáculo significativo, especialmente en América Latina y la región de Asia-Pacífico.

Los procesos de recaudación de tarifas y emisión de tiquetes en el transporte masivo están experimentando una revolución centrada en el pasajero, impulsada por la tecnología, lo que hace esencial que las agencias elijan el socio y las soluciones de hardware adecuados que puedan evolucionar junto con las demandas de la industria.