Grabación de video: la nueva función de seguridad de Uber en Colombia

Manteniendo el compromiso por desarrollar soluciones que prioricen la seguridad tanto de usuarios como de arrendadores, Uber dió a conocer una nueva función de seguridad: “Grabación de vídeo” encriptado desde la app. 

Esta función, permite grabar el interior del vehículo mediante tecnología que utiliza la cámara frontal del teléfono del arrendador, encriptando el registro con el fin de que solo pueda enviarse como parte de un reporte al equipo de soporte de Uber. 

“En caso de una eventualidad como un accidente o discusión, los arrendadores pueden enviar la grabación del video a los equipos de soporte 24/7 de Uber y, de este modo, facilitar la investigación para que se tomen las medidas correspondientes. Con la función “Grabación de vídeo” mantenemos nuestro compromiso por desarrollar soluciones que privilegien la seguridad tanto de usuarios como de arrendadores. Esta tecnología está diseñada integrando la protección de la privacidad, ya que, el archivo de video es encriptado y se almacena en el dispositivo del arrendador, de forma que nadie, ni siquiera el arrendador, puede acceder a la grabación a menos que decida adjuntarla como parte de un reporte al equipo de soporte de la app.”, afirmó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe.

Herramientas de seguridad

Uno de los principales rubros de inversión para Uber en los últimos años ha sido el registro de lo que ocurre en un trayecto con la app de una forma accesible y escalable. Es por esto, que “Grabación de  video” se suma a las más de 40 funciones y herramientas de seguridad  con las que cuenta la app de Uber en Colombia. Esta innovadora solución, no requiere de ningún dispositivo externo, no representa gastos adicionales ni configuraciones complejas, y brinda un nivel mayor de tranquilidad y confianza para arrendadores y usuarios en cada trayecto. 

Antes de cada trayecto, con un arrendador que ha habilitado esta función, los usuarios recibirán una notificación en su app que indica que su trayecto podría ser grabado. Al recibir un reporte que incluye un archivo de audio o de video, el equipo de soporte podrá desencriptar los archivos y tener en cuenta estos registros como parte de su proceso de investigación, a fin de tomar las medidas correspondientes de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de uso de la aplicación.

Es importante mencionar que el video solo es grabado una vez se habilita la función y no por defecto en cada arrendamiento.