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Encuesta de Playtech: La mitad de los colombianos cree que la información y las herramientas de protección del jugador son esenciales para el juego en línea responsable

Imagen: PlayTech – 2021

Un nuevo estudio de Playtech, realizado en colaboración con la encuestadora Toluna, ha revelado que tener acceso a información y herramientas sobre la protección de los jugadores, así como información clara sobre las empresas de apuestas que operan en el país, se encuentran entre los factores más importantes para que los colombianos se sientan seguros al realizar apuestas en línea, citados por el 51% y el 49% de los encuestados respectivamente.

Playtech diseñó y llevó a cabo una extensa encuesta a los consumidores para medir las actitudes actuales hacia el juego, los factores de riesgo, la confianza de los consumidores en la regulación y la autorregulación, y convertir estos conocimientos en un mayor compromiso y seguridad de los jugadores en América Latina. 

El estudio online encuestó a 2.112 personas en cuatro países latinoamericanos: Colombia, Argentina, Brasil y Chile. Su objetivo principal fue evaluar las principales preocupaciones y barreras de los posibles jugadores en América Latina, por orden de relevancia.

Los datos muestran que uno de los mayores desafíos para la industria es la creación de confianza entre los consumidores, lo que sugiere que los operadores tendrán que adoptar nuevas medidas para garantizar la protección de los jugadores y el juego responsable, asegurándose de que estos objetivos se comunican claramente al público en general.

En el caso de los colombianos que dicen no haber realizado apuestas en los últimos seis meses, la principal barrera para hacerlo es la falta de interés en el tema (33%), lo que supone un nuevo reto para las empresas, para encontrar formas de atraer a estos consumidores.

La segunda barrera más importante para las apuestas en línea es la falta de conocimiento sobre cómo apostar en línea de forma segura (25%), lo que sugiere que la educación debería ser una prioridad importante para las empresas de apuestas con presencia regional.

«Los datos de esta encuesta ponen de manifiesto la importancia de aplicar medidas de protección de los jugadores adecuadas y muy visibles, así como de centrarse en el juego responsable y la necesidad de un compromiso continuo entre los reguladores y el sector en general», señala Francesco Rodano, Chief Policy Officer de Playtech.

«En este momento, la industria necesita proporcionar un mayor énfasis en la participación de los jugadores en el juego más seguro y en el análisis de datos, con el fin de apoyar y proteger a los clientes en línea nuevos y existentes. Playtech se compromete a abordar las preocupaciones destacadas en este importante estudio, proporcionando un mayor nivel de compromiso con el juego más seguro y herramientas de análisis de datos y experiencia, con el fin de apoyar y proteger a cualquier persona que experimente una mayor vulnerabilidad o patrones de comportamiento de alto riesgo.» añade.

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