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La IA (inteligencia artificial) tiene la capacidad de transformar la operación y el servicio al cliente de las organizaciones, los que se evidencia finalmente en una mejor experiencia para los usuarios. Esta herramienta desempeña un papel esencial en la búsqueda de la excelencia en el sector de servicios públicos. Por esta razón, Open International liderará una presentación en la «Florida Municipal Electric Association’s (FMEA) Energy Connections Conference» que se llevará a cabo en Orlando, Florida, los días 7 y 8 de noviembre.
Felipe Corredor, Gerente de Desarrollo de Negocios de Open International, dirigirá la presentación. En ella, compartirá ejemplos concretos que ilustrarán el potencial revolucionario de la inteligencia artificial en el sector de servicios públicos. También se abordará la optimización de la formación de la fuerza laboral a través de herramientas tecnológicas que permiten una respuesta eficaz a situaciones disruptivas, como desastres naturales.
Sobre esto, Felipe Corredor afirmó: “Estamos emocionados de participar en Florida Municipal Electric Association’s (FMEA) Energy Connections Conference y presentar una nueva forma en la que las compañías de servicios públicos pueden ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, al mismo tiempo que brindan a sus empleados herramientas para hacer mejor y más rápido su trabajo. Al introducir herramientas de IA y soluciones de adopción digital, estas empresas alcanzan el efecto ‘total experience’, que busca crear un entorno en el que tanto los clientes como los empleados se beneficien de mejoras simultáneas en sus experiencias, lo que a su vez contribuye al éxito y la sostenibilidad de la empresa en un mercado competitivo”.
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Este evento reúne a profesionales destacados de la industria que, junto con Open International, ofrecen una visión reveladora sobre cómo las empresas de servicios públicos pueden mejorar la experiencia del cliente mediante la innovación tecnológica. La presentación se ilustrará con ejemplos del mundo real que utilizan Modelos de Lenguaje Avanzado (LLMs) como ChatGPT, herramientas de adopción digital y Smartflex, un Sistema de Información de Clientes (CIS) en la nube.
Open International invita a todas las empresas interesadas en transformar su negocio y fortalecer sus relaciones con los clientes a participar en esta conferencia. Es una oportunidad única para vislumbrar el futuro de las empresas de servicios públicos y comprender el inmenso potencial de la inteligencia artificial.
Amante de la tecnología con 7 años de experiencia en el cubrimiento informativo de este sector en temas como telecomunicaciones, tecnología de consumo, dispositivos móviles y plataformas en Colombia.
Mi opinión sobre tecnología ha sido tomada por medios como La República o AS. Soy especialista productos de consumo masivo y reviews de hardware. Soy director de tecnogus.com.co