Emergia gana tres premios en los CX Interaction Awards 2021

Emergia, multinacional del sector BPO y Contact Center con más de 16 años de experiencia, fue galardonada en los CX Interaction Awards 2021 en tres categorías: ‘Mejor Contribución en Responsabilidad Social’, ‘Mejor Estrategia de Cobranza’ y ‘Mejor Gestión Exportadora’.

Los CX Interaction Awards 2021, organizados por Bpro (Asociación Colombiana de BPO), se entregan anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.

En la categoría de ‘Mejor Contribución en Responsabilidad Social’ emergia ganó la distinción Oro, por el proyecto ‘Conectando vidas, materializando sueños’ que hizo realidad el sueño de crear el primer contact center en el municipio de Pensilvania (Caldas), que se destaca por el impacto positivo en el municipio y su comunidad.

En cuanto a la categoría ‘Mejor Estrategia de Cobranza’ emergia obtuvo la distinción Plata, por el proyecto ‘Negociaciones que fidelizan’, un caso de éxito con el Banco de Bogotá en el que emergia creó, en conjunto con su cliente, un modelo de cobranza innovador, eficiente y, sobre todo, con un acento social que en época de pandemia generó un gran beneficio para todos los involucrados.

Y en la categoría ‘Mejor Gestión Exportadora’ emergia recibió el galardón Bronce, por su caso de éxito con clientes del mercado estadounidense, que no solo amplía las fronteras comerciales de emergia, sino que además permite la generación de empleos bilingües en Colombia.

“Para emergia recibir estos reconocimientos es sinónimo de orgullo, porque no solo demuestran que estamos alineados con los objetivos de nuestros clientes, sino porque también demuestran nuestro compromiso de construir oportunidades para fortalecer el tejido social en Colombia”, explicó Carlos Fernando Sánchez, gerente general de emergia.