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Desde el año 2019, FIFCO, empresa distribuidora de marcas como Heineken, Gatorade, Smirnoff, 7Up, entre otros, y Keyrus, la consultora internacional especializada en inteligencia de datos y transformación digital, se unieron para darle una vuelta al modelo de negocio B2B de la empresa costarricense.
El modelo de negocio B2B contiene grandes desafíos relacionados con la estrategia digital omnicanal, tales como tener un servicio al cliente ágil, un control de inventario y órdenes eficientes, en pro de aumentar el impacto positivo en el proceso de recompra y mejorar la experiencia del cliente.
La solución creada por Keyrus para FIFCO está enfocada en la personalización, desarrollo e implementación de la estrategia de omni-comercio de la empresa, incluidas las plataformas SAP Commerce Cloud, Marketing, gobernanza de datos maestros y visualización de datos.
(Automático aquí)
De esta forma FIFCO lanzó su eCommerce, brindando un game changer de la industria de CPG (bienes de consumo masivo) que permite a los clientes no solo realizar y consultar pedidos, facturas, solicitudes de servicio y niveles de crédito, sino también personalizar su experiencia.
“Fill, es el asistente personal inteligente y automático que ayuda a los comerciantes costarricenses, potenciando sus negocios para que prosperen, ahorrando tiempo y dinero y a su vez optimizando los recursos de los vendedores”. Agrega Fabio Ardila, Digital Advisory LATAM de Keyrus.
Esta herramienta reconoce el historial de búsquedas del vendedor identificando información sobre sus preferencias; gracias al análisis de datos, permite anticipar cuáles son las próximas órdenes ideales basado en información recolectada durante el pasado y recomendar de manera personalizada los productos más vendidos, facilitando muchas de las tareas cotidianas del vendedor y evitando algunos riesgos de error propios del factor humano.
Fue así como ITPerforma by Keryus participó en el foro empresarial Data & Digital centradas en la experiencia del cliente, llevando las experiencias de Grupo FIFCO, empresa global que se ha centrado en el journey del dato para el crecimiento, la innovación de sus negocios; y la implementación de plataformas e-commerce con inteligencia artificial y personalización.
Amante de la tecnología con 7 años de experiencia en el cubrimiento informativo de este sector en temas como telecomunicaciones, tecnología de consumo, dispositivos móviles y plataformas en Colombia.
Mi opinión sobre tecnología ha sido tomada por medios como La República o AS. Soy especialista productos de consumo masivo y reviews de hardware. Soy director de tecnogus.com.co