El regreso a casa: el viaje más solicitado por los usuarios de Cabify en 2022

La plataforma de movilidad Cabify, reveló que en el último año más del 15% del total de sus viajes realizados en Colombia tuvieron como destino final “Casa”, siendo la localización más popular de la plataforma. “Los usuarios confían en Cabify para llegar seguros a sus hogares y agradecemos esa confianza invirtiendo fuertemente en innovación y desarrollo para contar con más funcionalidades que nos ayuden a garantizar un viaje libre de incidencias”, indicó Manuel Torres, Country Manager para Cabify Colombia.

Cualquier usuario de la plataforma puede configurar dentro de la aplicación el nombre de los lugares de origen/destino más recurrentes y/o preferidos: Casa, Oficina, Universidad, entre otros. Según datos de la compañía, los viajes con destino «Casa» incrementaron +101% de enero a julio de este año y tienen una calificación media «Excelente» en la valoración realizada por los usuarios al finalizar el viaje, lo que demuestra que los pasajeros además de viajar seguros se siente a gusto durante todo el recorrido.

“Para nosotros un viaje inicia mucho antes de que el pasajero lo solicite en la app. Contamos con procesos que nos permiten anticiparnos a potenciales incidencias que vulneren la seguridad de nuestros usuarios y por ello contamos con un robusto sistema de verificación de conductores y usuarios” agregó Manuel Torres, Country Manager para Cabify Colombia.

Durante los días de la semana el 23% de los viajes de regreso a casa se dan entre las 5:00 pm y las 7:00 pm, en fines de semana la tendencia es un poco diferente; el 43% de regreso a casa se dan entre las 10:00 pm y las 3:00 am esto teniendo en cuenta la vida nocturna de las ciudades.

Las principales funcionalidades de Cabify para volver seguro a casa

Los avances en la estrategia de seguridad de Cabify aprovechan la tecnología para fortalecer los procesos con los que cuenta la app. La compañía implementa tecnología de machine learning y biometría para predecir casos de inseguridad. También usa estas innovaciones en los procesos de validación de la identidad tanto de usuarios pasajeros como de usuarios conductores. La identificación de patrones y comportamientos de riesgo le permiten a Cabify evitar incidencias de las personas que usan la aplicación para movilizarse o generar ingresos.

Cabify también compartió un análisis de las funcionalidades de seguridad más usadas por pasajeros y usuarios conductores mientras realizan sus viajes.

Top 3 funcionalidades de los pasajeros:

1. Compartir el viaje: los pasajeros pueden compartir su trayecto en tiempo real con quien quieran para que sus amigos y/o familiares conozcan en todo momento dónde se encuentran antes de llegar a casa. No hace falta que la otra persona tenga la app de Cabify.
2. Contacto de confianza: permite a las personas ingresar los datos de un ser querido que recibirá notificaciones de todos viajes que el pasajero realice a través de un SMS. No es necesario que esta persona tenga la app de Cabify instalada o activa.
3. Llamada de emergencia a las autoridades: en caso de que algún pasajero se sienta inseguro durante su viaje se puede comunicar directamente con las autoridades y servicios de emergencia locales a través de la app.

Top 3 funcionalidades de los usuarios conductores:

1. Señal secreta: uno de los desarrollos más recientes de la compañía, con esta funcionalidad se activan los protocolos de seguridad como una llamada al conductor para comprobar que todo esté bien y disuadir cualquier mal comportamiento del pasajero
2. Llamada de emergencia a autoridades: al igual que en la app de pasajeros y en caso de ser necesario, los conductores pueden llamar directamente a los servicios de emergencia
3. Contacto con Cabify: si tienen algún problema, los conductores pueden contactar a través de los canales correspondientes. El servicio de atención está disponible 24/7 para cualquier emergencia.

Además de estas funcionalidades visibles en la aplicación, Cabify cuenta con más de 20 procesos vinculados a velar por la seguridad de sus usuarios entre los que destaca la validación de documentos de los usuarios conductores y verificación de antecedentes, la protección de datos de los usuarios, como el apellido y número de teléfono, la revisión periódica de vehículos, seguros contra accidentes y el centro de soporte 24/7 disponible vía app, web y redes sociales.

Basados en estos hallazgos Cabify lanzó recientemente su última campaña “Vuelve Seguro” que tiene como protagonista la importancia del viaje a casa con el objetivo de incentivar a los usuarios para que utilicen la plataforma en sus viajes de regreso a casa aprovechando las funcionalidades en materia de seguridad que ofrece la compañía. “Con esta iniciativa procuramos seguridad para nuestros pasajeros y conductores en sus viajes de regreso a casa o a cualquier destino. Queremos que ambos se movilicen tranquilos por la ciudad pero sobre todo queremos que al final del día lleguen bien a casa” puntualizó Torres.