El CEO de LG se embarca en una visita estratégica a Estados Unidos para mejorar las iniciativas de IA

El director ejecutivo de LG Electronics (LG), William Cho, se ha embarcado en un viaje de negocios estratégico al oeste de Estados Unidos, rico en tecnología, un punto de acceso para titanes tecnológicos globales y diálogos dinámicos sobre IA. A lo largo de su visita de una semana, Cho se centrará en tareas clave como atraer talentos de IA de primer nivel, comunicar la visión y estrategia de la empresa a inversores globales y asistir a la influyente Cumbre de CEO de MS. Estos esfuerzos son parte integral de la estrategia integral de LG para acelerar la incorporación de la IA en todos sus sectores comerciales.

La IA como catalizador crucial para el crecimiento futuro y la innovación en la experiencia del cliente
A lo largo de su viaje, Cho pretende conseguir experiencia de primer nivel en el campo de la IA, un área que recientemente ha surgido como un punto de inflexión crítico en la industria. Planea aprovechar esto como trampolín para transformar la futura cartera de negocios de LG y revolucionar la experiencia del cliente.

Anualmente, LG introduce aproximadamente 100 millones de productos en el mercado. Dada una vida útil del producto de siete años, se estima que actualmente se utilizan casi 700 millones de productos LG en todo el mundo. Además, los datos de uso obtenidos de los clientes que interactúan con estos dispositivos superan los 700 mil millones de horas. Cho anticipa que este enorme conjunto de datos de uso ayudará a acelerar la progresión de la IA de LG y que los 700 millones de productos funcionarán no sólo como puntos de contacto con el cliente sino también como plataformas de servicio.

“La IA, la nube y el Big Data son nuevas oportunidades para LG”
Cho comenzó su itinerario organizando una conferencia tecnológica en Norteamérica el día 11 en Cupertino, California. Este programa tiene como objetivo atraer talentos de primer nivel del extranjero. Los participantes clave incluyeron el equipo directivo del AI Lab de LG y ejecutivos de diversos negocios de LG, incluidos Park Hyoung-sei, presidente de LG Home Entertainment Company; Eun Seok-hyun, presidente de LG Vehicle Components Solutions Company; Dr. Kim Byoung-hoon, CTO y vicepresidente ejecutivo; Kim Weon-bum, CHO y vicepresidente ejecutivo; y el Dr. Sokwoo Rhee, director del Centro de Innovación de LG en Norteamérica.

LG extendió invitaciones a unos 50 expertos en inteligencia artificial que actualmente trabajan en grandes empresas tecnológicas y nuevas empresas en el Área de la Bahía, así como a investigadores de doctorado de universidades de renombre en América del Norte. La conferencia se centró en debates sobre la visión de la empresa, la estrategia de I+D y la trayectoria futura del desarrollo de la tecnología de IA.

Cho expresó: «Frente a cambios transformadores como la electrificación, la servitización y la digitalización que se extienden por diversas industrias, la aplicación de la IA, la nube y el big data está allanando el camino para enfoques y oportunidades novedosos». Y añadió: «Estas oportunidades emergentes representan una nueva frontera potencial para nosotros, dada nuestra amplia acumulación de tecnologías y experiencia centrales».

También proporcionó información detallada sobre la visión de IA de LG de ‘Inteligencia afectiva’, que se presentó a principios de este año en CES 2024. Cho enfatizó que “la IA debe usarse fundamentalmente para cuidar y empatizar con los clientes, brindar beneficios tangibles y mejorar la experiencia del cliente. ”, un sentimiento que resonó profundamente en los asistentes.

Después de esto, anunció: «LG está trascendiendo su estatus de líder mundial en electrodomésticos y electrónica de consumo para transformarse en una ‘Compañía de Soluciones de Vida Inteligente’ que expande e interconecta diversos espacios y experiencias de los clientes». Y añadió: «Nos imagino colaborando para reinventar sueños mientras emprendemos empresas audaces, impulsadas por el optimismo por un futuro mejor y una vida mejor».

En el evento, el CTO Kim Byung-hoon habló sobre los temas «Cambio de paradigma» y «Hoja de ruta de innovación de LG para el futuro», y el vicepresidente Han Eun-jung de AI Lab habló sobre «La vida diaria con IA». También se invitó a profesores de la Universidad del Sur de California y la Universidad de Nueva York a realizar presentaciones sobre inteligencia artificial generativa y tecnología robótica. Una mesa redonda sobre el tema «Evolución de la IA» también atrajo un gran interés por parte de los asistentes.

La transición de una marca líder de electrodomésticos a una empresa de soluciones de vida inteligente
La segunda agenda de Cho incluye organizar una gira sin acuerdos (NDR) el 13 de mayo, donde interactuará con ejecutivos clave de firmas de inversión globalmente influyentes con sede en San Francisco. Su estrategia tiene como objetivo representar la transformación de LG en una ‘Compañía de Soluciones de Vida Inteligente’ integral. Esta transición se basa en la ampliación de la cartera de negocios de la compañía, que incluye la aceleración del negocio B2B en áreas como componentes para vehículos eléctricos, HVAC, electrodomésticos integrados y soluciones de señalización. La expansión de servicios basados ​​en plataformas como webOS y la aventura en nuevas áreas para LG, como la robótica y la carga de vehículos eléctricos, también son parte integral de este plan de transformación.

En particular, Cho planea resaltar cómo LG participa de manera proactiva en el desarrollo y la aplicación de la IA en sus operaciones comerciales. Su objetivo es enfatizar que crear puntos de contacto tangibles con el cliente es más crucial que simplemente tener una IA superior para brindar valor y experiencia auténticos a los clientes.

En este sentido, los puntos de contacto con el cliente de LG, asegurados a través de sus 700 millones de dispositivos que abarcan diversos espacios, desde hogares hasta vehículos y áreas comerciales, presentan una ventaja significativa que no puede igualar a otras compañías globales. El objetivo de LG es implementar la Inteligencia Afectiva en nuestra vida diaria aprovechando amplios datos de la vida en tiempo real y experiencia en la orquestación de dispositivos y servicios para acelerar el desarrollo de la IA utilizando sus dispositivos como plataformas.

Conseguir aliados globales de IA y descubrir nuevas oportunidades de negocio en la Cumbre de CEO de MS
Cho también tiene previsto asistir a la Cumbre de CEO de MS, un evento privado al que solo se puede acceder con invitación que tendrá lugar en Seattle, donde se encuentra la sede de Microsoft, durante tres días a partir del 14 de mayo. Esta cumbre sirve como plataforma para que los directores ejecutivos y representantes de empresas líderes a nivel mundial debatan e intercambien ideas sobre diversos temas, incluido el entorno económico y empresarial, así como las tendencias de la industria.

LG está trabajando diligentemente para establecer capacidades de IA de clase mundial, guiadas por una ‘estrategia 3B’ que se centra en desarrollar capacidades internas o pedir prestado y comprar recursos externos. Dados los amplios puntos de contacto globales de LG con el cliente y su posesión de una gran cantidad de datos multifacéticos y conocimientos de los clientes, se espera que las oportunidades para futuras colaboraciones con empresas tecnológicas globalmente influyentes sean cada vez más diversas.