Domino’s y Microsoft preparan una alianza de innovación impulsada por IA

Domino’s Pizza Inc. y Microsoft han unido fuerzas para crear la próxima generación de pedidos de pizza y operaciones de tiendas con tecnología de inteligencia artificial generativa y potencia de computación en la nube. Juntas, las empresas aprovecharán Microsoft Cloud y Azure OpenAI Service para transformar las experiencias de los consumidores de Domino al mejorar el proceso de pedido mediante la personalización y la simplificación.   

Con Microsoft como su principal proveedor de nube, Domino’s ya ha estado experimentando con capacidades de datos e inteligencia artificial para hacer que las operaciones de las tiendas sean más inteligentes, simples y sólidas. El trabajo para modernizar los sistemas de las tiendas de Domino ha evolucionado hacia las primeras etapas del desarrollo de un asistente de IA generativa impulsado por Azure OpenAI Service destinado a ayudar a los gerentes de las tiendas a ahorrar tiempo en tareas diarias como la gestión de inventario, el pedido de ingredientes y la programación del personal. Con planes para optimizar la preparación de pizza y el control de calidad con herramientas más predictivas, este asistente de IA generativa se diseñará con el objetivo de liberar a los gerentes de tienda para que dediquen más tiempo a la experiencia de los miembros del equipo y al servicio al cliente.

Aprovechar Azure OpenAI para la experiencia del cliente también es un elemento importante de la colaboración.

«Estamos encantados de co-innovar con Microsoft utilizando la tecnología Azure AI para avanzar en el futuro de los pedidos de pizza y la tecnología de tiendas impulsadas por datos conectados y seguros y procesos simplificados», afirmó Kelly García, vicepresidenta ejecutiva y directora de tecnología de Domino . «Nuestra colaboración durante los próximos cinco años nos ayudará a servir a millones de clientes con experiencias de pedidos consistentes y atractivas, al mismo tiempo que apoyamos a nuestras tiendas corporativas, franquiciados y sus respectivos miembros del equipo con herramientas para hacer que las operaciones de las tiendas sean más eficientes y confiables».

Probando el futuro de la innovación en la pizza

El apetito por la innovación nunca se detendrá para la empresa de pizzas más grande del mundo, y hay grandes planes para continuar satisfaciendo las demandas cambiantes de los consumidores con las capacidades pioneras de inteligencia artificial de Microsoft, respaldadas por Azure. Como parte de esta alianza estratégica, Domino’s y Microsoft establecerán un Laboratorio de Innovación, uniendo a los líderes de ambas compañías con ingenieros de clase mundial para acelerar el tiempo de comercialización de innovaciones de pedidos y tiendas inteligentes que mantengan a Domino’s a la vanguardia de la tecnología. Ambas empresas también están comprometidas con prácticas responsables de IA que protejan los datos y la privacidad de los clientes.

«A medida que las preferencias de los consumidores evolucionan rápidamente, la IA generativa ha surgido como un elemento de cambio para satisfacer nuevas demandas y transformar la experiencia del cliente. A través de nuestra asociación estratégica, Domino’s continúa siendo un líder que prioriza al cliente en la industria de restaurantes de servicio rápido», afirmó Shelley Bransten . , vicepresidente corporativo de Microsoft, industrias minoristas globales, bienes de consumo y juegos. «No existe una plataforma mejor ni más integrada que Microsoft Cloud para ofrecer una experiencia conectada y mejorada con IA que impulsará la lealtad y el compromiso de millones de clientes, franquiciados y empleados».

Domino’s espera comenzar a poner a prueba soluciones generativas impulsadas por IA para tiendas y clientes dentro de los próximos seis meses.