DiDi lanza insignias de verificación en la app y amplía su ecosistema de funciones de seguridad en Colombia 

Según el Marco estratégico de seguridad y justicia para el desarrollo del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), la inseguridad se ha convertido en uno de los principales retos para el desarrollo de las ciudades en América Latina, impactando la convivencia y la forma en que las personas se movilizan. Este es un desafío que se intensifica en entornos urbanos cada vez más dinámicos y que exige respuestas articuladas desde la tecnología, las autoridades y la ciudadanía.

En este contexto, la app DiDi continúa fortaleciendo su apuesta por poner al alcance de las personas soluciones tecnológicas que les permitan conectarse para movilizarse y resolver su día a día a través de solicitudes de arrendamiento, solicitudes de comida y de productos de consumo, así como la entrega de paquetería; todo en una sola app y con la seguridad como un eje transversal.

Mayor información, mayor seguridad

Como parte de este enfoque, DiDi presenta nuevas funcionalidades en las soluciones tecnológicas con impacto en movilidad, como las insignias de verificación, una herramienta que permite a los usuarios arrendadores contar con mayor información sobre el perfil del usuario arrendatario antes de aceptar una solicitud, promoviendo decisiones más informadas y mayor confianza en cada interacción.

Esta funcionalidad se integra a un ecosistema de seguridad más amplio, que combina inteligencia artificial, procesos de verificación, herramientas de prevención y trabajo articulado con autoridades, y que hoy se refleja en que el  99,99 % de las solicitudes gestionadas a través de la app finalicen sin incidentes reportados. Cabe destacar que a nivel regional, la app DiDi ha impulsado una inversión de más de 15 millones de dólares en el desarrollo de tecnología y capacidades orientadas a fortalecer las funciones de seguridad disponibles en la app.

“Hoy el reto no es solo movernos mejor, sino contar con una app que permita resolver de forma práctica las necesidades del día a día y adaptarse a las dinámicas de las ciudades y de quienes las habitan. En DiDi, la tecnología es una aliada para contribuir a anticipar posibles riesgos, generar información en tiempo real y acompañar decisiones en cada solicitud que se haga intermediada por la app, ya sea de arrendamiento, solicitudes de comida, de productos de consumo o la entrega de paquetería, todo en un mismo lugar. Su verdadero valor está en cómo se integra en la vida de las personas, facilita su día a día y aporta tranquilidad”, señaló Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi Hispanoamérica.

Soluciones que le dan prioridad a la seguridad

En el caso de las soluciones tecnológicas con impacto en movilidad, que incluyen DiDi Express, DiDi Moto, DiDi Confort, DiDi Pon Tu Precio y DiDi Taxi, este enfoque se materializa en funciones disponibles en cada solicitud en la app de principio a fin, como la visualización de información previa (nombre, placas del vehículo, entre otros), las insignias de verificación (en cumplimiento con el Habeas Data), el monitoreo en tiempo real, el botón de emergencia y la opción de compartir la solicitud con contactos de confianza.

Adicionalmente, funcionalidades como la grabación de audio encriptado opcional y la identificación de zonas de riesgo no solo permiten actuar ante incidentes, sino que también funcionan como un elemento disuasorio que promueve comportamientos responsables. A estas capacidades se suman herramientas como los mapas integrados dentro de la app, que buscan incentivar una conducción más segura al promover el respeto por los límites de velocidad durante cada solicitud, contribuyendo a la prevención de comportamientos de riesgo en la vía.

El ecosistema de seguridad de la app DiDi se fortalece a partir del trabajo articulado entre los distintos actores del sistema, donde las autoridades establecen las reglas, las empresas tecnológicas desarrollan herramientas para promover su cumplimiento y los ciudadanos toman decisiones responsables en la vía. En esa línea, DiDi colabora con autoridades como la Agencia Nacional de Seguridad Vial y con Secretarías de Movilidad y de Seguridad en ciudades como Bogotá, así como con gremios y otros actores del ecosistema, reconociendo que la tecnología es una aliada para construir cultura vial.

Por otro lado, en los casos como DiDi Food, DiDi Entrega y DiDi Shop, la seguridad también acompaña cada solicitud con funcionalidades específicas como zonas de riesgo bloqueadas, teléfono anónimo, botón de emergencia, centros de seguridad y canales de reporte de incidentes, adaptadas a las particularidades de cada tipo de solicitud. Estas herramientas se complementan con acciones de formación y prevención que fortalecen la toma de decisiones seguras en cada entrega, incluyendo la Guía de Seguridad Vial para usuarios repartidores disponible en la app, desarrollada en conjunto con autoridades para promover buenas prácticas en cada recorrido.

Finalmente, DiDi participará en el Congreso de Alianza In, que este año, bajo el lema “Futuro Digital 2030”, reunirá a distintos actores para debatir el papel de la tecnología en el desarrollo del país, aportando su experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas que buscan acompañar a las personas en su cotidianeidad, aportando a la construcción de entornos urbanos más confiables y eficientes.