Cinco recomendaciones para que una empresa incremente su participación en el comercio electrónico

Las empresas y comercios han acelerado su transformación digital para encontrar nuevos canales de comunicación con sus clientes, proveedores y consumidores y mantener sus negocios. Como consecuencia las ventas digitales han crecido exponencialmente, supliendo esas necesidades creadas a partir de la pandemia.

De acuerdo con las cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, durante el tercer trimestre de 2021 las ventas en línea sumaron cerca de 10 billones de pesos, es decir, 79,6 % más que las ventas del mismo trimestre de 2019 y 31,7 % más que las de 2020. Estas cifras están impulsadas, en parte, por las jornadas especiales para comprar en línea, días de descuentos, entre otros.

Sin embargo, según análisis hechos por Colombia Productiva a empresas que han participado en programas y convocatorias para elevar su productividad, persisten varios retos. Por ejemplo, solo el 10 % de las compañías consultadas utiliza comercio electrónico, y solo 30 % realiza negociaciones en línea y paga a sus proveedores de maneras digitales.

Camilo Fernández de Soto Camacho, presidente de Colombia Productiva, indicó que “las brechas de digitalización se hicieron más notorias en la pandemia y múltiples sectores tuvieron que volcarse al comercio electrónico para mantener el contacto con sus clientes y proveedores. Por eso, desde Compra Lo Nuestro, la red social y directorio empresarial más grande de América Latina, ofrecemos servicios gratuitos para micro, pequeñas y medianas empresas, para que accedan a servicios pensados en mejorar su relacionamiento con sus sectores y con sus clientes finales, a través de la formación, la transformación digital y el acceso a recursos para ser más competitivos”.

Para facilitar a las micro, pequeñas y medianas empresas esta transición a un modelo de negocios virtual y aprovechar las jornadas de descuentos, Compra Lo Nuestro, la red social y directorio empresarial liderada por Colombia Productiva y el Ministerio de Comercio, industria y Turismo, entregan cinco recomendaciones para impulsar las ventas de sus canales digitales:

1. Conozca sus necesidades para aumentar las ventas virtuales: tenerun diagnóstico sobre el estado de digitalización de su empresa le ayudará a tener una transformación digital rápida y segura, que le permita identificar oportunidades y debilidades. Hacerlo puede llegar a ser costoso y dispendioso. Sin embargo, hay alternativas gratuitas y online, como SoftWhere, que además de hacer un diagnóstico le entrega un plan de digitalización.

2. Publique sus productos y servicios en marketplace: una forma eficaz de posicionarse en el comercio electrónico es accediendo a los marketplace. Desde Compra Lo Nuestro, las mipymes tendrán acceso gratuito a Store ON®, una plataforma con la que podrá ofertar sus productos en los marketplace más importantes del mundo, además de acceder a capacitaciones para implementar e-commerce en su empresa.

3. Únase a comunidades empresariales especializadas: una vez ha alcanzado al mercado de consumo masivo, es importante ver la posibilidad de que sus productos lleguen al mercado corporativo. Una forma de lograrlo es haciendo parte de los directorios empresariales.  El más grande de Latinoamérica es de Compra Lo Nuestro, en el cual están presentes más de 83.000 empresas de todo el país. De esta forma, podrá postular su empresa a los anuncios de compra de compañías privadas y gobiernos de Latinoamérica y darles un impulso a sus ventas.

4. El Social Selling como centro de su estrategia: una alternativa para llegar a nuevos clientes es el Social Selling, una técnica que utiliza sus canales virtuales (app, página web, blogs y redes sociales), entregando información relevante sobre sus productos, que sea de interés para los compradores. Por ejemplo, las tiendas de ropa que se valen de un experto para ofrecer consejos de moda y tendencias en sus redes sociales.

5. Ofrecer productos complementarios a la compra inicial: tras efectuar una venta, ofrecer productos que son un complemento a su categoría o afines pueden traer mayor tráfico a la página web y recordación del cliente. Así, una persona tras realizar su primera compra puede recordar otro producto que puede ser añadido al carrito, en este punto es importante conocer los productos afines.

Recuerde que el comercio electrónico está en constante evolución, por eso mantenga una actitud de aprendizaje continuo y acceda a capacitaciones y herramientas que faciliten el incremento de ventas virtuales. Registrando a su empresa gratuitamente en Compra Lo Nuestro tendrá la oportunidad de acceder a cursos, seminarios y eventos para mantenerse al tanto de las estrategias más acertadas para su negocio.