Axiata selecciona a AWS como su principal proveedor de nube para impulsar la innovación en la industria de las telecomunicaciones

En AWS re:Invent, Amazon Web Services (AWS), una empresa de Amazon.com, anunció que Axiata Group Berhad (Axiata), una empresa digital y de telecomunicaciones líder en Asia El grupo con sede en Malasia ha seleccionado a AWS como su principal proveedor de nube. Con AWS, Axiata está acelerando su transformación digital en todas sus empresas operativas para prestar un mejor servicio a 174 millones de clientes en las regiones del Sudeste Asiático y del Sur de Asia.

Axiata migrará una gran variedad de sus aplicaciones de misión crítica, incluidos más de 650 servicios de atención al cliente, planificación de recursos empresariales y recursos humanos, a AWS para fines de 2024. Además, la empresa trasladará 80 aplicaciones de aprendizaje automático (ML) ) aplicaciones a la nube líder en el mundo. Axiata utilizará tecnologías de AWS, incluido el análisis de datos, la inteligencia artificial generativa (IA generativa) y el aprendizaje automático, para informar decisiones comerciales basadas en datos, adaptar ofertas a nuevos mercados y desarrollar nuevos servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes en los sectores de telecomunicaciones, banca y y pagos. Las empresas operativas de Axiata también aprovecharán las funciones de seguridad de AWS, como la gestión de identidad y acceso (IAM) y el cifrado, para ofrecer los más altos niveles de seguridad y privacidad en toda su red de telecomunicaciones.

«AWS ha sido un colaborador clave en nuestro viaje de transformación digital, acelerando nuestro tiempo de comercialización de nuevos servicios, lo que nos permite servir mejor a nuestros 174 millones de clientes en toda Asia», dijo Anthony Rodrigo, director de información del grupo en Axiata. “Los clientes esperan transacciones móviles sin esfuerzo y, al aprovechar las capacidades de aprendizaje automático e inteligencia artificial generativa de AWS, podemos satisfacer las necesidades de los clientes de manera rápida, segura y rentable. La nube nos brinda la agilidad para construir nuevos modelos de negocio que diferenciarán a Axiata ahora y en el futuro. Esperamos ampliar aún más nuestra colaboración con AWS”.

Utilizando Amazon Bedrock , un servicio que pone a disposición múltiples modelos básicos a través de una API, Axiata está creando aplicaciones experimentales de IA generativa para mejorar la productividad en todas las líneas de negocios, incluido el servicio al cliente, las finanzas, los recursos humanos y las ventas. Axiata utiliza Amazon SageMaker , un servicio totalmente administrado para crear, entrenar e implementar modelos de aprendizaje automático para optimizar los procesos y redes comerciales. Por ejemplo, Dialog Axiata, la empresa operativa de Axiata en Sri Lanka, transformó su infraestructura de análisis y aprendizaje automático en un sistema interno de fábrica de inteligencia artificial que permite a la empresa aplicar tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial en sus operaciones principales utilizando Amazon SageMaker. La fábrica de IA permite a Dialog Axiata utilizar de manera eficiente el análisis y el aprendizaje automático para desarrollar e implementar sistemas de predicción de abandono y de la siguiente mejor oferta para impulsar la participación del cliente.

XL Axiata, un operador de telecomunicaciones móviles con sede en Indonesia, está utilizando Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) , un servicio administrado que brinda a las empresas la flexibilidad de iniciar, ejecutar y escalar Kubernetes en la nube, para lanzar y ejecutar sus aplicaciones móviles. sin necesidad de gestionar la infraestructura subyacente. Hoy en día, 27 millones de clientes indonesios en las aplicaciones móviles MyXL y AXISnet de XL Axiata pueden acceder sin problemas a sus cuentas mientras disfrutan de las últimas recompensas y ofertas personalizadas. Al ejecutarse en AWS, XL Axiata ha ampliado la disponibilidad de sus servicios y ha triplicado sus usuarios activos mensuales en dos años. La compañía también ha escalado sus aplicaciones casi dos veces más rápido en AWS, en comparación con el uso de infraestructura local.

Axiata está adoptando la tecnología en la nube para impulsar la transformación digital e innovar en nuevas ofertas a los clientes para seguir siendo competitivos. Para proporcionar soluciones listas para el mercado que sean flexibles, escalables y fáciles de usar, AWS y Axiata Digital Labs (ADL) colaboraron para ofrecer el conjunto de productos Axonect . La oferta es una caja de herramientas basada en estándares abiertos que ayuda a las empresas de telecomunicaciones y a las empresas a utilizar la infraestructura de AWS para modernizar los sistemas tradicionales de soporte empresarial, impulsar la innovación y crear experiencias digitales para los clientes. Con AWS, ADL puede ofrecer a sus clientes una gama de sistemas y herramientas, incluido su Sistema de soporte empresarial digital que ofrece plataformas 5G y optimizadas para la nube para interacciones de empresa a empresa y de empresa a consumidor.

«La transformación digital del Grupo Axiata en Asia es un ejemplo inspirador de cómo las empresas de telecomunicaciones pueden acelerar su transformación en empresas de tecnología que ayuden a satisfacer la creciente demanda de servicios digitales de los clientes», dijo Conor McNamara, vicepresidente de AWS ASEAN. “Con AWS, Axiata puede diversificar y modernizar su negocio en la nube, mientras da forma al futuro del servicio al cliente con IA generativa. Estamos entusiasmados de colaborar con Axiata Group y apoyar su visión de ser el campeón digital de próxima generación”.