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60% de emprendedores en Colombia tienen estrategia digital: GoDaddy

Imagen: GoDaddy – 2021

GoDaddy Inc. (NYSE: GDDY), la compañía que empodera a los emprendedores del día a día, anunció los resultados de su Encuesta de Emprendimiento 2021, que analizó a emprendedores, microempresas (10 empleados o menos) y pequeñas empresas (hasta 25 empleados) en México y Colombia. Los participantes fueron encuestados sobre cómo la pandemia por COVID-19 impulsó a sus empresas a adaptarse a modelos de negocio digitales, cómo aprovecharon las ventas en línea y cuáles oportunidades creen que presenta el contexto actual.

El estudio muestra que los emprendedores colombianos han sorteado la coyuntura actual y continúan desarrollando nuevos canales de venta, integrando múltiples herramientas en línea a sus pequeños negocios, y buscando soluciones a los singulares desafíos del año pasado que potencien sus emprendimientos en el futuro.

En Colombia, el 45% de las pequeñas empresas encuestadas fueron creadas en los últimos dos años, lo que indica que se establecieron inmediatamente antes o durante la pandemia. Cinco de cada 10 participantes encuestados empezaron a vender en línea como resultado de la pandemia por COVID-19, mientras que el 60% apuesta por una estrategia que utiliza tiendas físicas y ventas en línea de forma conjunta.

Los resultados de la encuesta revelan que la tecnología y las redes sociales desempeñan un papel importante en el desarrollo de estas empresas, como respuesta a las actualizaciones actuales de su negocio y como herramienta para el crecimiento futuro. En general, WhatsApp (87%) y las redes sociales (81%) son las que más se utilizan para contactar con los clientes, y las empresas utilizan entre dos y tres canales de atención al cliente.

El 85% de los emprendedores colombianos encuestados dijeron que prefieren vender en línea a través de un sitio web/tienda en línea y de las redes sociales, lo que demuestra la importancia de tener un e-commerce propio para apoyar los canales sociales y permitir que los clientes realicen transacciones fáciles y seguras. Los encuestados afirman que el uso de las redes sociales (69%) y la creación de una tienda digital (61%) son importantes para el crecimiento estratégico de una empresa.

Otros hallazgos en Colombia son los siguientes:

  • La venta exclusivamente en línea es el medio preferido por las personas de 18 a 24 años.
  • El 60% de los encuestados digitalizados desarrollaron su propio sitio web o tienda online sin necesidad de expertos o agencias; el 43% lo hizo por sí mismo y el 17% recurrió a un amigo o familiar.
  • Una gran mayoría (92%) de los encuestados consideró que las compras con tarjeta de crédito/débito en línea es el método de pago más importante cuando se vende en línea, seguido por los pagos de los clientes a contra entrega (52%).
  • El 88% consideró que la publicidad en las redes sociales es la mejor estrategia para ayudar a aumentar sus ventas en línea.

«La economía de Colombia se sostiene gracias al trabajo de las pequeñas empresas, por lo que nuestro objetivo es escucharlas para desarrollar las herramientas digitales que mejor las empoderen en el entorno digital», comentó Daniel Palacio, director de mercadotecnia de GoDaddy Colombia y Perú. «Sabemos que el siguiente paso importante para estos emprendedores es crear o fortalecer su presencia en línea. Por eso les ofrecemos todas las herramientas y ayuda para que tengan éxito en su camino digital», concluyó.

La Encuesta de Emprendimiento de GoDaddy fue realizada durante agosto de 2021 por la firma de investigación Scout. El estudio encuestó a emprendedores (una sola persona), propietarios de microempresas (hasta 10 empleados) y propietarios de pequeñas empresas (11-25 empleados) en México y Colombia. La población de la muestra para Colombia fue de 300 participantes.

Imagen: GoDaddy – 2021

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