Impacto de la IA en el soporte: Reducción de 20 días de trabajo por agente

Impacto de la IA en el soporte

Una encuesta global realizada por Freshworks, compañía líder en software de gestión empresarial basada en IA, reveló este año que la mayoría de los profesionales de servicio al cliente en el mundo ya utilizan IA en el trabajo. Según la encuesta, el 64% de los profesionales de servicio al cliente utiliza herramientas mejoradas con IA al menos una … Leer más

Experimente el futuro con la nueva placa base de MSI y soporte para procesadores AMD Ryzen serie 9000

MSI se complace en anunciar el lanzamiento de los últimos procesadores AMD Ryzen™ Serie 9000, que debutarán en la plataforma AM5. Impulsados ​​por la tecnología avanzada de procesamiento de CPU de 4 nm, la Serie Ryzen 9000 promete revolucionar el panorama informático con un rendimiento, una eficiencia y una versatilidad inigualables para los jugadores y … Leer más

Veeam lanza el soporte más completo contra el ransomware

Veeam® Software anunció hoy la adquisición de Coveware, proveedor líder en respuesta a incidentes de extorsión cibernética. Ofrece las mejores capacidades de recuperación de ransomware y de primera respuesta de su clase para fortalecer aún más las soluciones de resiliencia radical de Veeam para los clientes. Coveware by Veeam continuará operando como lo hace hoy, brindando servicios … Leer más

Veeam lanza el soporte más completo para ransomware

Veeam Software anunció hoy la adquisición de Coveware, proveedor líder en respuesta a incidentes de extorsión cibernética. Ofrece las mejores capacidades de recuperación de ransomware y de primera respuesta de su clase para fortalecer aún más las soluciones de resiliencia radical de Veeam para los clientes. Coveware by Veeam continuará operando como lo hace hoy, … Leer más

Se hace oficial el lanzamiento del Ulefone Armor Mount Pro

Ulefone presentó el AM01, un soporte de teléfono versátil diseñado para proporcionar una experiencia de conducción sin vibraciones. Este soporte para teléfono es compatible con teléfonos que van desde 5.4 a 7.2 pulgadas en diagonal, incluidas las fundas para teléfonos, y se puede conectar al manillar del  vehículo. En el mundo actual, los deportes de … Leer más

SwaS: La sinergia perfecta entre soporte humano y tecnología de vanguardia

El modelo de negocio Software as a service – SaaS, se ha mantenido en la década actual como un componente central de la gestión de los negocios de todos los tamaños que buscan digitalizar y automatizar sus procesos comerciales. Sin embargo, hablar de satisfacción del cliente en la actualidad se vuelve más complejo que nunca, … Leer más

Samsung responde dudas de sus usuarios vía WhatsApp

El informe Digital 2022 de We Are Social y Hootsuit da cuenta del constante crecimiento de los usuarios en redes sociales. Ahora hay más de 4.620 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de más de 10% (424 millones de nuevos usuarios) desde el año pasado. … Leer más

Zoho One anuncia un crecimiento récord en todo el mundo

Zoho Corporation, empresa global líder en tecnología, anunció que Zoho One alcanzó un nuevo hito, al brindar soporte a 50.000 organizaciones y 500.000 usuarios empresariales en más de 160 países. Solo en los últimos dos años, la plataforma creció 150%, con 37,5% de nuevos clientes pertenecientes a compañías medianas y grandes. Las actualizaciones de licencias … Leer más

Apple presenta Ask Apple para desarrolladores

Apple presentó Ask Apple , una nueva serie de preguntas y respuestas interactivas y consultas individuales que brindarán a los desarrolladores aún más oportunidades para conectarse directamente con los expertos de Apple para obtener información, soporte y comentarios. Los desarrolladores que participan en Ask Apple pueden consultar sobre una variedad de temas, como probar las semillas … Leer más

La adopción de VMC esta creciendo con el soporte de Apple

Los certificados de marcas verificadas (VMC) disfrutan de un crecimiento y exposición continuos en el mercado. Comenzando con la adopción el año pasado por parte de Gmail, el proveedor de correo electrónico más grande del mundo, Apple ahora mostrará los VMC en iOS 16 y MacOS Ventura. Los VMC permiten que el logotipo de marca … Leer más