En América Latina, donde WhatsApp ya domina como el canal de mensajería preferido por consumidores y empresas, la expansión de sus funcionalidades…
Chile acaba de dar una señal clara: la inteligencia artificial ya no es un tema del futuro. Con la actualización de su…
La manera en que las empresas interactúan con sus clientes está cambiando radicalmente gracias a la Inteligencia Artificial Generativa (IAG). Esta tecnología…
Sixbell presentó un nuevo estudio sobre las perspectivas de la visualización, manejo y humanización de los datos de los contact centers de Latinoamérica….
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell Los clientes a menudo prefieren encontrar soluciones a sus problemas…
Sixbell, empresa líder dedicada al desarrollo e integración de soluciones de customer engagement y telecomunicaciones en América Latina, presentó un estudio denominado ‘Modelo Evolutivo de…
Es el 2030 y las empresas ya tienen un modelo de autoservicio que integra a los humanos con lo digital; es decir,…
En un mundo donde la transformación tecnológica se ha convertido, prácticamente, en parte de todo y de todos, las empresas se enfrentan…
Es muy común escuchar charlas sobre tecnologías de Customer Engagement y tendencias de Customer Experience en diversos congresos, foros y paneles. Asimismo, muchos reconocen la…