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Etiqueta: interacción

Twilio amplía su Plataforma de Interacción del Cliente

Twilio amplía su Plataforma de Interacción del Cliente

Noticias
En SIGNAL 2022, Twilio anunció una línea de productos y mejoras diseñadas para equipar a las empresas con la tecnología que necesitan para construir relaciones rentables, a largo plazo y directas con los clientes - un imperativo en este momento. "Mis conversaciones con los clientes de Twilio están cambiando rápidamente en este momento. Mientras que antes se centraban en la pasión por el crecimiento, los líderes de hoy en día están preocupados por la economía, la durabilidad, y están buscando maneras de hacer más con menos", dijo Jeff Lawson, cofundador y CEO de Twilio. "Existe un deseo real de conocer a los clientes tan profundamente que las inversiones se vuelvan específicas, personalizadas y altamente eficientes. Esta es la promesa de la Plataforma de Interacción del Cliente de T...
La tecnología y la atención al cliente en el futuro

La tecnología y la atención al cliente en el futuro

Noticias, Tecnología
Business success concept on wooden background high angle view. hands protecting wooden figures of people. Es el 2030 y las empresas ya tienen un modelo de autoservicio que integra a los humanos con lo digital; es decir, que les permite una convivencia fluida en el mundo físico y virtual, permitiendo que cada elemento dé lo mejor de sí. Lo digital aporta precisión, lo virtual posibilita nuevas formas de interacción y los humanos dan valor a lo que mejor saben hacer, interactuar con otros seres humanos. Ahora que las personas han sido totalmente liberadas de las tareas repetitivas, monótonas y de bajo valor que tenían en el 2022, son más efectivas, colaborativas, felices y creativas en su trabajo. Por lo tanto, como consecuencia, aportan mucho más valor al negocio. “Por otro lado, ...