Así se transforma la experiencia al cliente: sin largas esperas y repetición de los datos
Esperar largos minutos para ser atendido, repetir el mismo problema una y otra vez y sentir que nadie tiene el contexto completo…
Esperar largos minutos para ser atendido, repetir el mismo problema una y otra vez y sentir que nadie tiene el contexto completo…
Corona, grupo empresarial dedicado a la manufactura y comercialización de productos para el hogar, la construcción, y la industria, trabaja para transformar…
Digital Ware, la casa de multilatina de software, da a conocer su exitosa implementación del Proyecto “MET”, una innovadora iniciativa que hace…
Por: Willian Pimentel, Director General de Freshworks en Latinoamérica Con la evolución del servicio al cliente, en la actualidad, los clientes esperan…
Por Cristina Fonseca, Directora de IA en Zendesk Tenemos evidencia reciente de que los consumidores están interesados y quieren IA generativa, sin…
Con la llegada del covid-19, muchos sectores del país experimentaron una caída en picada. Uno de los que resistieron fue el de…
Xerox y Quadient trabajan en conjunto para ofrecer soluciones de comunicación que proporcionan interacciones únicas a los clientes con las empresas. Con…
Los contact centers o los centros de contacto, permiten que las empresas mantengan una comunicación constante con sus clientes, a través de…
Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció una relación estratégica con Microsoft…