Chatbot archivos - Tecnogus

Abr232024 by Gustavo TorresNo Comments

Mitos y realidades sobre el chatbot de Inteligencia Artificial

Los chatbots de IA son programas informáticos creados para simular conversaciones humanas, ya sea en un sitio web, una aplicación de mensajería o un asistente virtual. Pueden aprender de las respuestas de los usuarios y de las interacciones previas de los agentes para predecir el comportamiento del visitante y ofrecerle información relevante para que pueda tomar las decisiones correctas. En las empresas modernas, tienen el potencial de revolucionar la experiencia del cliente. Sin embargo, aunque se demuestre que un chatbot de IA aumenta la eficacia del servicio de atención al cliente, todavía hay muchas dudas sobre sus capacidades reales. En este artículo, Willian Pimentel, Director General de Freshworks en Latinoamérica, comparte los principales mitos y verdades de esta tecnología...

Feb62024 by Gustavo TorresNo Comments

Conozca el chatbot con inteligencia artificial para detectar el cáncer de pulmón

Noticias, Tecnología

El cáncer de pulmón, la principal causa de muertes relacionadas con el cáncer, representa una amenaza significativa debido a la ausencia de síntomas notables hasta que alcanza un estado avanzado. En Colombia, el panorama es preocupante, tanto como a nivel global. Según una publicación reciente de la Cuenca de Alto Costo (CAC), organismo técnico no gubernamental del Sistema General de Seguridad Social en Salud de Colombia , al 31 de agosto de 2023 se reportaron 5.879 casos de cáncer de pulmón en ambos sexos, ubicando al país con una de las regiones en Latinoamérica con mayor cantidad de casos, junto con Argentina, Brasil y México. En la lucha de la prevención, la tecnología cada vez toma más relevancia para diagnosticar con más celeridad esta enfermedad que, entre los tipos de cá...

Mar182023 by Gustavo TorresNo Comments

El Chatbot colombiano Cari causó sensación en México

Noticias, Tecnología

El CX Forum Fest es uno de los eventos más importantes de Latinoamérica para la industria del contact center, el customer experience y el BPO (Business Process Outsourcing). El certamen, que este 2023 conmemoró 27 años de trayectoria en Ciudad de México, tuvo entre sus novedades la participación del chatbot de Cari AI como parte del equipo anfitrión causando sensación entre el equipo organizador y los asistentes. Y es que Cari, el chatbot con inteligencia artificial desarrollado en Colombia, fue elegido por los organizadores del CX Forum Fest, en cabeza del Instituto Mexicano de Teleservicios -ITM-, para acompañar el autoservicio y las transacciones de los cerca 1.500 asistentes de orígenes tan distintos como Perú, Ecuador, G...

Feb162023 by Gustavo TorresNo Comments

5 mejoras en el servicio al cliente digital gracias a los chatbots

Noticias, Tecnología

La implementación de chatbots con inteligencia artificial ha traído consigo una serie de cambios significativos en la forma en que las empresas brindan servicio al cliente y manejan el comercio electrónico. De acuerdo con Mordor Intelligence El mercado de chatbots se valoró en USD 17,170 millones en 2020 y se prevé que alcance los USD 102,290 millones para 2026. Y es que el uso de chatbots está aumentando debido a los desarrollos en Inteligencia Artificial además de los diferentes aplicativos o APIs, que permiten que los chatbots orienten a las clientes digitales sin importar el canal por el que se comuniquen, en lo que se conoce como la omnicanalidad. Angela Espitia, experta en Inteligencia Artificial de Cari AI, empresa colombiana especialista en ch...

Ene242023 by Gustavo TorresNo Comments

Cari, el chatbot especializado en entender los dialectos colombianos

Noticias, Tecnología

Para facilitar la comunicación máquina - humano los equipos detrás de los chatbots con inteligencia artificial se ocupan constantemente en que sus motores de procesamiento aprendan los dialectos y las formas de hablar y escribir de las personas, de esta manera la tecnología puede brindar con menores indicaciones respuestas más satisfactorias a todo tipo de solicitudes. En Colombia, Cari, el chatbot especializado en Procesamiento del Lenguaje Natural -PLN- se entrena constantemente para entender las formas de hablar de las diferentes regiones del país. Caleño, paisa y costeño son solo algunos de los dialectos en los que este asistente virtual puede atender pedidos verbales y escritos. Y es que el creciente uso de asistentes virtuales como Alexa o Siri y la atención de chatbo...

Dic52022 by Gustavo TorresNo Comments

Chatico nuevo chatbot de la Alcaldía de Bogotá junto a Meta

Noticias, Tecnología

La Alcaldía Mayor de Bogotá dispuso un nuevo servicio digital para que la ciudadanía obtenga información sobre trámites, conozca la oferta del Distrito y participe en campañas que buscan solucionar retos públicos. Se trata de ‘Chatico’, un agente virtual que hace uso de inteligencia artificial y tendrá como objetivos descongestionar puntos físicos de atención y comunicar ágilmente diferentes temas relacionados con la ciudad y que son de interés general. El servicio se encuentra disponible en dos canales digitales: por medio de la página web www.gobiernoabiertobogota.gov.co o a través de la línea +57 316 023 1524 (https://wa.me/573160231524) de WhatsApp, la popular plataforma de mensajería privada de Meta. La iniciativa le ha permitido a las bogotanas y bogotanos incidir en diferent...

Oct312022 by Gustavo TorresNo Comments

Conozca la HealthTech con sello colombiano que se ha expandido a tres países

Noticias

Hoy las HealthTech son el futuro de la optimización de los recursos en el sector salud ya que simplifican el acceso, mejoran los servicios y la cobertura del sistema de salud para todos los pacientes. Coco Tecnologías se destaca en el mercado, porque es una startup con sello colombiano que se ha expandido en el mercado internacional. Esta HealthTech,radicada en Medellín, fue fundada en 2019 con el propósito de salvar vidas y mejorar el estilo de vida de los pacientes. Han intervenido más de 100 centros médicos con resultados significativos evitando que más de 500 mil personas adquieran patologías crónicas y que 20 mil personas tengan una muerte temprana. Coco Tecnologías ofrece una solución ágil para los pacientes ya que cuenta con una am...

Ago52022 by Gustavo TorresNo Comments

¿Te ha atendido alguna vez un robot sin darte cuenta?

Noticias, Tecnología

Por Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas de Zendesk LATAM Es muy probable que ya te haya respondido un chatbot cuando llamas al soporte de una empresa o pides ayuda a través del chat de una aplicación. Si tuviste la impresión de hablar con un robot, impersonal y distante, debes saber que esto está cambiando. Cada vez son más las empresas que invierten en hacer estas conversaciones más personalizadas y humanizadas, deconstruyendo algunos mitos sobre la tecnología. También llamados asistentes virtuales, los chatbots son programas preconfigurados que pueden descifrar preguntas de forma inmediata, consultar bases de datos y responder a las preguntas de los usuarios, mediante respuestas automatizadas o creadas por la Inteligencia Artificial (IA). Sin embargo, es un er...

Jun172022 by Gustavo TorresNo Comments

Lealtad: ¿Cómo incrementarla 43% con un chatbot?

Noticias, Tecnología

La creación de una experiencia conversacional positiva para las empresas de retail y comercio electrónico es fundamental, sobre todo cuando se buscan objetivos puntuales que generen crecimiento continuo al negocio. De esos objetivos por alcanzar, uno de los más importantes es la lealtad. Esta se logra cuando un consumidor no se limita a comprar un producto y se va, sino que genera una relación estrecha y duradera con el negocio, lo que lo motiva no solo a volver a comprar, sino a seguir interactuando. Hoy en día, las experiencias conversacionales basadas en aplicaciones de mensajería instantánea son cruciales para ese objetivo: una reporte realizado por Auronix señala que la lealtad se incrementa hasta en un 43% en las empresas de retail que utilizan chatbots y estrategias basad...

May242022 by Gustavo TorresNo Comments

¿Cómo incrementar las ventas digitales un 75% con un chatbot en el segundo Día sin IVA?

Noticias, Tecnología

El segundo Día sin IVA del año se aproxima, y con éste, una enorme oportunidad para los comercios y retailers de conseguir incrementos notables en sus ventas derivado de una correcta estrategia de comunicación con el consumidor. El primer Día sin IVA de 2022 generó ventas que superaron los $2,500 millones de pesos colombianos en las primeras 11 horas, alcanzando un aproximado de $272,000 millones de pesos en canales digitales, de acuerdo con el Ministerio de Comercio de Colombia. Auronix considera que todo ese dinamismo de ventas implica una necesidad de interacción con el consumidor, que querrá estar muy informado, pendiente de lo que las empresas ofrezcan para tomar decisiones de compra más informadas y precisas. Previo al segundo Día sin IVA del próximo 17 de junio, Auroni...