Temporadas de descuentos: tres claves para mejorar la experiencia de compra

El período final del año trae consigo las muy esperadas festividades, y con ellas las ofertas en tiendas y almacenes. Descuentos atractivos, novedosos lanzamientos y el compromiso de brindar una experiencia de servicio excepcional hacen de esta temporada una gran oportunidad para todas las industrias.

Por esta razón, las compañías están decididas a atraer a los consumidores tanto a sus establecimientos físicos como a sus plataformas en línea, ofreciendo experiencias de compra innovadoras. Ante este panorama, Zebra Technologies, líder mundial en soluciones digitales de software y hardware , ofrece algunos consejos y soluciones para que las empresas del sector retail puedan cautivar a sus clientes y sacar el máximo provecho de estas fechas:

Empoderar al personal

Las personas hoy no solo buscan productos, sino una experiencia de compra fluida y rápida, y contar con equipos interconectados puede ser clave en ese camino. Por eso, es importante que las empresas doten a sus trabajadores con las herramientas necesarias para que puedan tener una comunicación directa, segura y en tiempo real. Esto facilitará el cumplimiento de tareas en los tiempos establecidos, permitirá la identificación temprana de posibles riesgos en la operación y brindará la información necesaria para que los colaboradores den respuestas rápidas y precisas a los clientes.

Por esta razón, Zebra Technologies desarrolló Workforce Connect , una plataforma que facilita la colaboración del personal gracias a un conjunto completamente escalable de herramientas de comunicación. Con esta herramienta, los trabajadores pueden incrementar su eficacia y tener una mayor flexibilidad laboral mientras que las empresas estarán en capacidad de brindar una mayor seguridad a sus empleados, así como de aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes.

Optimizar la ejecución de tareas

De acuerdo con un estudio reciente , solo el 20% de los trabajadores a nivel global siente que tiene su jornada diaria bajo control. Lo que se debe en gran medida a que los equipos no cuenten con una asignación de responsabilidades clara que les permita definir las más importantes. Es por esto que, Zebra Technologies creó Task Manager , un software de gestión de tareas capaz de priorizar y delegar labores en tiempo real, permitiéndole al personal identificar sus obligaciones diarias y la prioridad de cada una. Además, con el uso de esta herramienta, los responsables pueden comprobar el estado de ejecución por ubicación o región, accediendo a índices de ejecución en tiempo real.

Gestionar la disponibilidad del inventario

Mantenga los estantes actualizados; es decir, con los productos suficientes y solicitados, es crucial para la satisfacción del cliente. En ese sentido, contar con herramientas de gestión del inventario es imprescindible para aquellas compañías que quieran mantenerse a la vanguardia del mercado y en el top of mind de los consumidores.

Sobre todo, en un momento en el que estas soluciones ya no solo facilitan el control del stock , sino que gracias a la incursión de la Inteligencia Artificial (IA) permiten, a través de algoritmos especializados, mantener actualizada la disponibilidad de cada producto, establecer alertas. cuando las unidades estén próximas a agotarse e identificar tendencias de consumo.

En línea con esta tendencia, Zebra ha desarrollado herramientas de software con IA y aprendizaje automático , dentro de su plataforma Zebra Software Suite , que incluye, entre otras, la solución de Workforce Connectb y Task Manager, y es capaz de administrar al personal y sus tareas; la disponibilidad del stock ; la localización y seguimiento a los activos seleccionados; o la previsión y la planificación de precios de los productos.

Zebra Technologies ofrece un portafolio variado de soluciones de hardware y software con el potencial de transformar los comercios y brindar una experiencia más satisfactoria a los clientes. Un ejemplo es el modelo Modern Store , que cuenta con servicios integrales y un ecosistema global de socios que permiten a los minoristas utilizar la tecnología para satisfacer la demanda actual y del futuro. Los mejores meses del comercio están por llegar y es momento de que el sector retail dé el siguiente paso