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Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) anunció una extensión de su asociación actual con ZeroLight, esta vez para lanzar una experiencia de configurador cinematográfico en tiempo real por primera vez en el mundo. Al permitir a los clientes configurar su Outlander 2023 Plug-In Hybrid ideal mientras viaja a través de un paso de montaña épico y fotorrealista, MMNA está utilizando la plataforma de visualización ZeroLight para mostrar a los clientes potenciales cómo se vería su nuevo Mitsubishi Outlander a medida que cambian de color. niveles de equipamiento y accesorios de fábrica.
El primer uso en la industria de la última tecnología de videojuegos de transmisión en la nube permite a los clientes configurar su Outlander 2023 híbrido enchufable ideal y verlo en movimiento.
‘Nuestro objetivo es elevar la experiencia del cliente con cada interacción que un consumidor tiene con la marca. Mejorar esa experiencia a través de la innovación digital es tanto una ventaja competitiva como un beneficio para el cliente”, dijo Kim Ito, vicepresidente de marketing de MMNA. “A través de nuestra asociación continua con ZeroLight, ahora podemos ofrecer una forma más inteligente, atractiva y conectada para que los consumidores compren y adquieran vehículos Mitsubishi. Encaja muy bien con nuestra experiencia existente en la sala de exposición digital ClickShop y es la última evidencia de nuestro impulso para liderar la industria a través de tecnología avanzada”.
Durante la fase uno de la asociación ZeroLight de MMNA como parte del lanzamiento del entonces nuevo SUV Outlander 2022, la plataforma Zerolight impulsó la experiencia 3D interactiva en tiempo real que permitió a los clientes explorar su nuevo Outlander en cinco impresionantes entornos virtuales. La demanda de reservas superó las expectativas, con el 75 % del objetivo de la campaña completo dentro de las primeras 24 horas del debut. Al final del período de reserva, el equipo había logrado el 236% de la meta de reserva.
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Para la fase dos, la experiencia ahora ofrece una experiencia de configurador cinematográfico en tiempo real, una primicia mundial. Esto permitirá a los clientes configurar un Outlander Plug-In Hybrid 2023 mientras viaja a través de un paso de montaña épico y fotorrealista, cambiando los colores exteriores y los niveles de equipamiento, y agregando o quitando accesorios. Una vez que un cliente ha llegado a su especificación preferida, puede acceder a un micrositio interactivo personalizado que presenta imágenes y videos generados automáticamente de su vehículo elegido, listos para compartir en las redes sociales.
La experiencia está diseñada con una capa de datos avanzada que permitirá a MMNA y sus agencias asociadas personalizar cada viaje del cliente. Esta capacidad brinda a MMNA innumerables oportunidades creativas para sorprender y deleitar a los clientes con todos los puntos de contacto posteriores, al tiempo que brinda una experiencia perfecta que coloca a cada cliente en el centro de su propio viaje de compra.
Uno de los avances tecnológicos clave que permitió la primicia de este mundo es que la experiencia digital se transmite en tiempo real desde la nube, en lugar de depender del poder de procesamiento del dispositivo del cliente para crear y mostrar el contenido. Debido a que la tecnología ZeroLight está basada en la web, es universalmente accesible y se espera que funcione de manera consistente en cualquier dispositivo, donde sea que esté el usuario. En algunos casos, esto puede multiplicar efectivamente la potencia de procesamiento del dispositivo hasta 10 veces.
Como parte del reciente anuncio de su Plan de mediano plazo global, ‘Desafío 2025’, la empresa matriz de MMNA, Mitsubishi Motors Corporation, señaló que MMNA será un líder mundial en lo que respecta al crecimiento de la posición de liderazgo local de la empresa en el uso de herramientas digitales innovadoras. para ventas y marketing, y la reciente integración del equipo de experiencia del cliente (CX) de MMNA en el departamento de marketing prepara aún más a la empresa para el éxito futuro.
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