Cómo los minoristas enfrentan desafíos difíciles con NVIDIA AI

En la feria comercial anual de la Federación Nacional de Minoristas, las conversaciones tienden a tocar temas recurrentes: «¿Podremos almacenar productos imprescindibles para la próxima Navidad?», «¿Qué incentivos puedo ofrecer a los trabajadores leales?» y «¿Qué sucede con mis márgenes si Susie Consumer compra tres vestidos iguales en línea y devuelve dos?»

La industria minorista global de $ 26 billones está experimentando un cambio acelerado, provocado por la pandemia y los hábitos de consumo que cambian rápidamente. Ahora, está buscando una resolución acelerada de problemas utilizando NVIDIA AI para abordar los desafíos laborales, logísticos y de la cadena de suministro cada vez más agudos que acompañan a esos cambios.

Al trabajar con un ecosistema de más de 100 nuevas empresas, proveedores de equipos y socios de software, NVIDIA ofrece una plataforma empresarial de inteligencia artificial para minoristas y restaurantes de servicio rápido que ayuda a acelerar la creación de tiendas inteligentes, pronósticos basados ​​en inteligencia artificial, chatbots interactivos, pedidos habilitados por voz toma de recomendaciones hiperpersonalizadas, y optimización logística y de tienda utilizando tecnologías de gemelo digital para simulación.

Una crisis laboral

La escasez de mano de obra se ha convertido en un problema crítico. En septiembre y octubre, las empresas de servicios de alojamiento y alimentos perdieron 1,6 millones, o el 6,2 por ciento, de su fuerza laboral, mientras que 1,4 millones de personas abandonaron sus trabajos minoristas, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE . UU .

Una forma de abordar el problema es creando experiencias de compra autónomas. Las plataformas de compras autónomas de AiFi, AWM y Trigo , cada una de las cuales se muestra en NRF, brindan un proceso de pago en la tienda sin inconvenientes. Los clientes pueden ingresar a una tienda, tomar los artículos que desean y pagar con su teléfono móvil al salir. Más allá de abordar la escasez de mano de obra, estas tiendas autónomas brindan una gestión de inventario en vivo y evitan las mermas.

Los asociados de la tienda son la cara de las organizaciones minoristas, por lo que tiene sentido reducir el tiempo que dedican a tareas que no están orientadas al cliente, como realizar recuentos de inventario o buscar artículos agotados. Spacee está utilizando la visión por computadora y la inteligencia artificial para ayudar a los minoristas a manejar estas tareas básicas y repetitivas.

Los socios de NVIDIA, Everseen y Graymatics, brindan aplicaciones de protección de activos en el punto de venta para reducir las mermas y brindar a los clientes una experiencia de autopago más rápida. La aplicación de análisis de tiendas de Deep North se utiliza para la gestión de colas, para optimizar la programación de mano de obra y la comercialización de las tiendas, lo que da como resultado un aumento de las ventas.

Todas estas nuevas empresas utilizan la plataforma NVIDIA AI para ofrecer recomendaciones en tiempo real en tiendas y centros de distribución.

Los avatares conversacionales de IA de NVIDIA Tokkio y el marco de trabajo conversacional de IA de NVIDIA Riva , así como los motores de recomendación basados ​​en el marco de aplicación de NVIDIA Merlin , también ayudan a mejorar la experiencia del cliente y resuelven la escasez de mano de obra al permitir la toma de pedidos y las ventas adicionales basadas en el historial de compras del cliente.

Vistry.AI ofrece toma de pedidos automatizada desde el automóvil con un motor de recomendación y voz, así como aplicaciones de visión artificial para la predicción de colas, para predecir cuándo están listos los pedidos, garantizar la frescura de los alimentos y acelerar la recogida en la acera.

Una cadena de suministro rota

La cadena de suministro es el elemento vital de la industria minorista; estaba en soporte vital para muchos en 2021, ya que los intentos de recuperarse de los cierres relacionados con la pandemia en todo el mundo se vieron obstaculizados por la escasez de camioneros y trabajadores portuarios, las inclemencias del tiempo y la escasez persistente de alimentos y componentes electrónicos clave.

Según un informe de noviembre de Adobe Digital Insights, los compradores en línea en octubre recibieron más de 2 mil millones de mensajes de falta de existencias, el doble de la tasa informada en octubre de 2020.

Dado que es más probable que los consumidores se vayan, y posiblemente se queden, con un competidor, los minoristas están invirtiendo mucho en análisis predictivos para obtener información en tiempo real para pronosticar y ordenar desde el punto de embarque hasta los estantes de las tiendas individuales y los centros de distribución.

Dematic, una empresa global de manejo de materiales, y las nuevas empresas Kinetic Vision y Osaro son otras empresas clave que utilizan la plataforma de IA de NVIDIA para desarrollar aplicaciones de IA de vanguardia que agregan inteligencia a los sistemas de almacenamiento automatizado. Desde aplicaciones de IA de visión artificial hasta carretillas elevadoras autónomas y robots de recogida y colocación, estas aplicaciones de IA mejoran el rendimiento del centro de distribución y reducen el tiempo de inactividad de los equipos. Y con NVIDIA Fleet Command , estas soluciones se pueden implementar y administrar de forma remota de forma segura y a escala en cientos de centros de distribución.

Mejorando la Logística

Para ayudar a la industria logística de $ 9 billones a enrutar de manera eficiente los productos desde los centros de distribución a las tiendas y de las tiendas a los hogares, NVIDIA anunció en noviembre su software NVIDIA ReOpt AI .

NVIDIA ReOpt es un solucionador acelerado para el aprendizaje automático que optimiza la logística y la planificación de rutas de vehículos en tiempo real. Al trabajar con el equipo de NVIDIA ReOpt, Domino’s Pizza implementó un sistema predictivo en tiempo real que lo ayuda a cumplir importantes estándares de entrega para los clientes ansiosos por cenar.

El comercio minorista se vuelve AI

La plataforma NVIDIA AI Enterprise está ayudando a los minoristas a superar los desafíos que se espera que continúen mucho más allá de 2022. Los consumidores exigen cada vez más lo que la industria llama una experiencia omnicanal, una que les permita ordenar en línea y recoger en la acera o recibir artículos rápidamente en sus hogares, equilibrando la oferta con la demanda ha aumentado la necesidad de conocimientos rápidos y procesables.

A medida que los consumidores pasan de buscar bienes y servicios a experiencias, la profundidad y amplitud de la interacción entre clientes y minoristas requiere que la IA complemente la interacción humana. Es un cambio que ha pasado de la lista de deseos al despliegue.