HubSpot lanza su agente de servicio con IA en Colombia y potencia la experiencia del cliente

HubSpot ha anunciado la disponibilidad en Colombia de su herramienta más reciente basada en inteligencia artificial: el Customer Agent de Breeze, una solución diseñada para transformar la atención al cliente y acelerar el crecimiento empresarial. Desde ahora, todas las suscripciones Pro y Enterprise de la plataforma CRM podrán acceder a este agente, que opera con un modelo flexible de créditos y permite escalar servicios sin aumentar los costos operativos.

Con una capacidad demostrada para resolver de forma autónoma más del 50% de las consultas y reducir hasta un 40% los tiempos de respuesta, el Customer Agent se posiciona como una solución clave en un entorno empresarial cada vez más digital. Su llegada a Colombia responde al creciente interés por la IA en el país: según el informe “La Visión del Marketing 2025”, más del 35% de los equipos colombianos ya utiliza herramientas de IA, y un 40% planea aumentar esa inversión durante el próximo año.

Además de responder consultas frecuentes, este agente inteligente puede interactuar con visitantes web, proporcionar información sobre eventos o pruebas gratuitas y motivar decisiones de compra en tiempo real. Su funcionamiento 24/7 se alinea con la demanda de automatización continua, especialmente relevante en un país donde el 29% de las empresas ya ha adoptado chatbots con IA.

Agentes de contenido y prospección

El Customer Agent forma parte de la familia Breeze, compuesta por herramientas que acompañan a las compañías en diversas etapas del embudo de ventas. Incluye, por ejemplo, un Agente de Contenido, que facilita la creación en múltiples formatos y canales; un Agente de Prospección, que personaliza interacciones con leads; y un Agente de Base de Conocimiento, que fortalece los recursos de ayuda y soporte al cliente.

Desde su visión integral, HubSpot busca no solo automatizar tareas operativas, sino permitir que los equipos se concentren en el desarrollo estratégico y la generación de valor. “Se trata de liberar el potencial humano para construir relaciones más sólidas y experiencias más significativas”, explicó Johana Rojas, directora de soporte de HubSpot para Latinoamérica.

Colombia se convierte así en un punto clave para la expansión de HubSpot en la región, consolidando un modelo híbrido entre humanos y agentes de IA que transforma la forma en que se atraen, conectan y deleitan a los clientes.

Metadescripción: HubSpot lanza en Colombia su Customer Agent con IA, capaz de resolver más del 50% de consultas y reducir un 40% los tiempos de respuesta. Más eficiencia, menos fricción.

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