Colombianos se sienten más seguros al comprar en sitios web propios de los negocios

Hoy se lleva a cabo el último de los tres días sin IVA establecidos por el Gobierno Nacional de la mano de Fenalco (Federación Nacional de Comerciantes). Esta jornada es especialmente anhelada por los colombianos, debido a la reducción de los precios para realizar sus compras presenciales y virtuales. Se trata de una oportunidad para quienes buscar realizar sus compras navideñas a un buen precio.

Cabe resaltar que las plataformas virtuales tendrán un rol esencial para el desarrollo de esta jornada. Impulsados por las restricciones al inicio de la pandemia, los colombianos se familiarizaron aún más con las compras en línea. Incluso, el estudio de Percepciones y Usos de Internet, realizado por .CO Internet, una empresa de GoDaddy Registry, y encargado al Centro Nacional de Consultoría, apunta a que durante el año pasado 9 de cada 10 personas compraron a través de una red social o página web. La encuesta consideró a los colombianos que usan internet, entre los 18 y 60 años, residentes en las principales ciudades del país, con una muestra representativa de aproximadamente mil personas.

La investigación también señaló que realizar compras virtuales fue una de las funciones del internet que más utilizaron los colombianos. Justamente, el 78% de los encuestados asegura que incrementaron sus hábitos de compra por internet o canales digitales durante 2020, en comparación con el 2019, comportamiento que se destacó especialmente en estratos del 3 al 6, en los que las personas normalmente cuentan con un mayor acceso a internet, entidades bancarias y dispositivos tecnológicos.

Además, el estudio encontró que el 69% de las personas encuestadas afirman que se sienten más seguras al comprar en una página web propia del negocio. Este indicador sube hasta el 92% en Bogotá. De esta forma, el aumento de compras y ventas a través de internet también representa una oportunidad para afianzar la confianza en los e-commerce que han apostado por contar con un sitio web propio.

“Los datos señalan que un sitio web propio inspira la confianza de los compradores en línea. Por ello, contar con una página web para el negocio debe ser una prioridad de los emprendedores en Colombia que desean aumentar sus ventas y aumentar su posicionamiento frente al consumidor final, afirma Eduardo Santoyo, Gerente General de .CO Internet, una compañía de GoDaddy Registry.

¿Cómo se comportó el comercio digital durante el 2020?

Según la encuesta de .CO Internet, las personas tras la pandemia migraron sus estilos de compra, especialmente en estratos 3 y 4, y en ciudades comoBogotá, en la que el 99% de los encuestados aseguró haber realizado compras a través de canales digitales.

De igual forma el índice de ventas por internet se vio en alza, pues según los resultados del estudio, el 44% de las personas vendieron a través de redes sociales o páginas web, frente a un 33% registrado en 2020. Este comportamiento en su mayoría se vio liderado por la Región Caribe y el Eje Cafetero, en los que más del 50% de los encuestados aseguraron realizar este tipo de ventas.

De esta forma, el Día sin IVA llega en un momento clave para consolidar el comercio electrónico y para la reactivación económica. Por ello, es clave contar con una preparación adecuada de las plataformas en línea, incluyendo un sitio web propio de cada negocio, para lograr una jornada exitosa para consumidores y negocios.