“Lo que realmente lleva a una empresa a alcanzar los resultados es una fuerte cultura creativa”

Imagen: Asociación Colombiana de BPO – 2020

En medio de la estrategia general de reactivación económica y en particular de las medidas adoptadas por la empresas para continuar siendo competitivas en el mercado, todos apuntan a la innovación, pero inmediatamente surge la pregunta de cómo innovar al interior de las organizaciones, bien sean públicas o privadas, en medio de las dificultades.
 
Jay Ward, director creativo de Pixar, quien estará entre el 21 y el 22 de octubre próximo en el Customer Experience Summit 2020, el evento más importante de Experiencia de Cliente en Latinoamérica organizado por BPrO, asegura que “lo que realmente lleva a una empresa a alcanzar los resultados de los equipos y de la compañía, es una fuerte cultura creativa” y que la apertura, la confianza, el trabajo en equipo, la evaluación continua del trabajo realizado y la investigación, son clave en el desarrollo del proceso, sobre lo cual hablará durante el CX Summit.
 
El evento tendrá este año un nuevo formato virtual, y brindará la mejor experiencia con navegación 3D, 2 días de workshops especializados, 2 días de transmisión en vivo durante 4 horas diarias en formato de televisión, conferencias On Demand y una feria virtual con los mejores expositores de la industria.
 
Los expositores abordarán temas sobre el futuro del trabajo, empleados conectados, innovación, nuevas tecnologías, Inteligencia Artificial, Machine Learning, Blockchain, Diversidad, y Transformación Digital. Además, contará con la participación de más de 20 speakers nacionales e internacionales de primer nivel como, Bettina Warbourg Experta en Block Chain, Alicia Asin, experta Smartcities y Alejandro Melamed, quien hablará sobre el Futuro del Trabajo y el Trabajo del Futuro, entre otros.
 
Así mismo, finalizado el evento, entre el 27 y 28 de octubre, alrededor de 20 compradores internacionales se reunirán, de la mano de ProColombia,
con al menos 40 empresas del sector BPO, con el fin de identificar negocios potenciales, oportunidades comerciales y posibles alianzas, con expectativas de transacciones superiores a USD $8.3 millones.
 
Ese año también se tendrán 2 días de talleres, el 14 y 15 se octubre, que convierten el evento en un espacio académico para el aprendizaje y la adaptación a las nuevas dinámicas empresariales y del mercado, los cuales serán dictados por expertos nacionales e internacionales.