Imagen: Axis Communications – 2020
Axis Communications robustece su compromiso con sus clientes al
anunciar una nueva garantía de cinco años. Este aumento, con respecto al
anterior de tres años, es el resultado de la dedicación continua de la compañía
por brindar productos confiables, de alta calidad y con una propiedad rentable.
Además, no tiene costos adicionales, por lo que los clientes pueden
beneficiarse sin la necesidad de aumentar el precio del producto.
Fecha de inicio retroactiva y período de gracia extendido
La nueva garantía es aplicable para los productos a partir del 1° de
octubre de 2020, sin embargo, es válida para aquellos que fueron adquiridos al
comprador original a partir del 1° de abril de 2020. También se ha aumentado su
periodo de gracia para tener en cuenta el envío y la instalación, ya que
anteriormente la fecha de inicio de una garantía entraba en vigencia tres meses
a partir de que se enviaba un producto. Con este cambio, la garantía entra en
vigor seis meses después de la fecha de distribución, lo que permite a los
clientes aprovechar al máximo esta excepcional cobertura de productos.
"En Axis, nos complacemos de anunciarles este cambio ya que parte
de los objetivos es apoyar a nuestros clientes y canales con una oferta capaz
de brindarles la confianza necesaria a la inversión que realizaron. Además,
estamos orgullosos de respaldar la calidad en toda la cadena de producción”,
comentó Leopoldo Ruiz, Director Regional para Axis Communications en
Latinoamérica
Este cambio aplica para la mayoría de los productos, cubre defectos de
fábrica y material en condiciones de uso normal. Anteriormente se aplicaba
durante tres años a partir de la fecha de compra, con la opción de ampliarla
dos años más por una tarifa adicional. Ahora, los clientes tienen la
posibilidad de beneficiarse automáticamente de un servicio de garantía de cinco
años sin cargo extra.
Las características clave incluyen:
Garantía del producto de cinco años
Mejor control de los costos generales
Soporte RMA mejorado
Calidad y soporte de primera clase
Leopoldo Ruiz, aseguró que “la garantía de cinco años es un testigo de
los materiales, componentes y las pruebas de calidad que se realizan en cada
uno de nuestros productos. Dado el papel fundamental que desempeñan los
dispositivos en la seguridad, protección y procesos operativos de nuestros clientes,
entendemos que la confianza y el desempeño son esenciales”.
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